Отделение 13 оправдывает свое название. Спб

На днях пришла погасить кредит взятый в ИКЕА Дыбенко в отделение №13 на Гражданском пр, Спб. Кредит был оформлен в ИКЕА, так как там нет других банков, к сожалению, и пришлось согласиться со всеми условиями, а именно: возможность погашать только или в терминалах в самой ИКЕА (как мило), или банкоматах, или в отделении Банка (с комиссией). Мария К-б, оформившая кредит, настоятельно рекомендовала погашать или в банкоматах или отделении, чтобы мне лишний раз не мотаться в ИКЕА, какая забота... Так вот, придя в отделение в надежде погасить кредит через банкомат, была приятно удивлена, что банкомат по приему наличных не работает. Ок, думаю, погашу через кассу. Взяла номер в эл очереди и стала ждать, причем ждала так долго, что сама не поняла, как люди, пришедшие после меня, уже закончили и выходили. Оказывается, они пришли оформить кредит и нажали соответствующую кнопку в меню эл очереди, и конечно, данные клиенты для сотрудников более интересен, чем я со своим платежом по кредиту, поэтому их очередь двигалась быстрее. Пару раз пыталась пройти к сотрудникам для уточнения, когда же я смогу оформить платеж, на что мне отвечали: Женщина, ваша очередь еще не подошла... Мимо постоянно носились сотрудники, некая Регина, как я поняла их руководитель, с отстраненным видом ходила курить и вообще никак ни на что не реагировала… В общем, просидела минут 40, потом погасили, и решила, что хватит. Если сотрудники ИКЕА оформили все быстро и четко - молодцы! то, что касается сервиса в отделениях, то, он пока на очень низком уровне. Буду очень надеяться, что в будущем, мой любимый магазин ИКЕА выберет другого партнера, с нормальными клиентоориентированными сотрудниками!