Наплевательское отношение сотрудников

05.09.2012 14:18
2136
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Какой-то ужас, а не банк! Получаем ипотечный кредит в размере нескольких десятков миллионов рублей, а отношение такое, что милостыню просим. Сотрудники банка затягивают сроки на каждом этапе. В этом плане хотелось бы отметить Б-ву Юлию из Новосибирска. По несколько дней госпожа Б-ва предоставляет срочную информацию. Приходится самостоятельно звонить каждый час и параллельно еще писать-писать, чтобы добиться. Но и в Московском офисе на Нагатинской набережной не могут выяснить вопросы по сделке. Просят оставить свой контакт, но не перезванивают. Несколько дней пытаемся узнать ответы на простейшие вопросы. Что за отношение к клиентам?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-09-06T13:38:00+04:00
Уважаемая kkatya! Большое спасибо за Ваш отзыв и комментарии. Мы рады, что все вопросы нашли свои ответы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО "МДМ Банк"
kkatya
2012-09-06T12:13:00+04:00
Ура! У нас все нормализовалось! Теперь всю необходимую информацию получаем ежеминутно! Появились дополнительные телефоны для связи со всеми сотрудниками банка, которые занимаются нашей сделкой. В связи с этим хочется отдельно отблагодарить Пащенко Анну за гиперотвественный подход к своей работе, оперативные принятия решений, умение найти подход к клиентам и сотрудникам. При таком отношении сотрудников к своему делу хочется обслуживаться только у них! СПАСИБО.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023