Непрофессионализм сотрудников банка

Я и двое моих товарищей из Калининграда решили открыть счета в Приватбанке для вывода денег из liqpay. Ремарка: из Калининграда в Псков ехать 12+ часов через 3 государства. Приехали, обратились в офис на Некрасова. Получили необходимые консультации от сотрудницы банка - Марины, преодолели все преграды, чтобы оплатить счет (ходили в соседний ПСБанк, т.к. конвертировать рубли в USD офис на Некрасова не мог по их внутренним техническим причинам) и получили Интернет-карточки. Сотрудница банка сообщила нам, что она сама активировать аккаунты в системе не может, потому что... снова-какая-то-история-о-их-внутренней-кухне-которая-клиенту-просто-не-интересна. Но мы сможем это сделать сами из дома по интернет. Далее день в дороге и вот мы в КГД. Пытаюсь зайти в онлайн банкинг - не получается. Создать себе аккаунт - не получается. Звоню на 8-800.. Оттуда меня футболят в офис банка. В офисе банка обещают перезвонить, но категорически не перезванивают (ждал 2+ часа). Снова звоню в офис. Далее футбол и какие-то технические подробности - что они могут сделать, что не могут и т.д. А мне всего-то надо воспользоваться ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ банка. В итоге меня все послали далеко и надолго. Онлайн саппорт закончил вот так: Е-нко Семен: в таком случае нужно оформлять реальную карту и после подтверждать номер, по другому регистрация не осуществляется. А офис на Некрасова так и не перезвонил. Мне повезло, что мой товарищ вышел на некоего Егора из того же офиса на Некрасова. Егор дал инструкции - как решить нашу проблему. Возможно, остальным сотрудникам, с которыми мне повезло общаться, стоит пройти повышение квалификации?