Ужасная работа в отделениях и кол-центре

Было большое желание закрыть все дела со Сбербанком вместе с закрытием зарплатной карты, но нет же, предложили кредитную бесплатную Visa Gold на 3 года, решил остаться клиентом и, видимо, зря! Надо было слушать чутье и бежать от чудо сервиса. Итак, проблемы по порядку важности... 1. Поменял номер телефона мобильного, Сбер единственный из 8 банков, кто заставил меня идти в отделение. Более того, слухи о работе Сбера в очередной раз оправдались, и с первого посещения сменить номер не удалось. Не смотря на все мои уточнения операционисту и просьбу проверить, что все сделано корректно (заявления, которые я подписывал были подозрительными), смс оповещения о покупках на новый номер не приходят. При этом старый номер до сих пор отображается в Сбербанк Онлайн вместе с новым. Звоня в кол-центр Сбера, попасть в нужное меню у меня получается редко, это не дерево IVR, а целый лес, приходится жать на цифру 1 и просить специалистов по блокировке карт перевести куда нужно. В этот раз я был 4 раза переключен на разных специалистов, последний из них начал говорить хоть что-то вразумительное. Оказывается, операционист в отделении неправильно все-таки оформил смену номера (при этом совещалась с двумя коллегами!), в результате по карте кредитной у меня подключены "платежные сервисы, а информационные не подключены". [B]Убедительная просьба избавить меня от очередного хождения отделения, сделайте так, чтобы на новый номер стали приходить смс о платежах, старый номер удалите из системы.[/B] 2. Закрытие зарплатной карты вызвало у меня не меньшее удивление. На мою просьбу дать хоть какой-то документ в подтверждение закрытия и сдачи карты, операционист сказал, что подобных документов у них нет вообще. При этом процедура закрытия не подразумевает подписания мною вообще никаких документов. Приглашенный зав отделением это подтвердил. Получается, у меня нет и не может быть вообще никаких доказательств, что карту я сдавал и закрывал. Спустя неделю карта так же активна в Сбербанк Онлайн и специалисты кол-центра крайне удивлены, что карту я сдавал, они этой информации не видят! Если ничего не делать, то, возможно, карта не закроется, в октябре с нее спишут говодовое обслуживание и у меня будут проблемы, т.к. карты-то давно у меня нет! Я никому ничего не докажу. Ха-ха. :) [B]Убедите меня, пожалуйста, что карту мою дебетовую закроют и у меня с ней проблем не будет![/B] 3. Решил открыть ОМС, т.к., почитав интернет, услышал, что в Сбере можно покупать/продавать онлайн. Однако никто из отделения не знал, что покупать и продавать драг металлы можно онлайн, при этом советовались всем отделением! Решили, что как только я узнаю, как это делать, то обязательно им расскажу. Пришлось читать интернет, чтобы узнать, как это делать... В целом, развитие банка, конечно, заметно, он становится лучше, но работы еще предстоит проделать невероятное количество. Некоторые нестыковки в банке меня правда шокируют, как можно тратить колосальные средства на борьбу с очередями в отделениях, когда при этом кол-центр для решения практически любого вопроса отправляет в офис! Наверно, это происходит потому, что Сбербанк настолько огромный, что кол-центр и фронт офис, как два отдельных государства, цели и задачи которых не пересекаются вообще.