Сбербанк не оправдывает доверие клиентов!

05.09.2012 23:19

3030

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Так складывается ситуация за последний месяц, что Сбербанк совсем не заинтересован в своем имидже "надежный и внимательный", по крайней мере для меня. Ситуация 1: с моей карты В ТАИЛАНДЕ (!) пробовали снять деньги разными суммами с карты VISA Eleсtron (на мое счастье на карте было в тот момент 65 рублей), карта в это время лежала в моем кошельке на территории России и причем в Таиланде я ни разу не была, карту НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ДАВАЛА. Эти попытки банком были оценены как мошенничество, я подала заявление в начале августа: как ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Пока ответа не было никакого. Так что - надежность как-то не очень... Ситуация 2: пристав из-за остатка по транспортному налогу арестовал счет. Через день, 24 августа, в банк я предоставила постановление о снятии ареста от приставов. 27.08 арест был снят службой СКО или как-то так, но... баланс до сих пор в минусе на карте, деньги зарезервированы на счете и НИКТО В ОФИСЕ 8604/0999 мне объяснить ничего не может! Обращалась к ним 3 раза: 28.08, 31.08 и 03.09 и каждый раз выслушивала разные(!) версии происходящего, вплоть до того, что "юристам Сбербанка не понравилась "шапка" в постановлении приставов" - так мне ответила начальник отдела. Оставила заявление от 04.09... Вот такая внимательность и оперативность! Я являюсь клиентом банка с 2006 года и вполне вероятно, что перестану пользоваться из-за всего вышеизложенного услугами СБ России.

Сбербанк

2012-09-11T13:00:00+04:00

Уважаемая nevernaya! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, используя карту нашего банка. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я рад, что проблему удалось решить так быстро и деньги уже доступны на Вашей карте, что же касается ответа то он в ближайшее время будет предоставлен по тому адресу, который Вы указали при написании заявления. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что в дальнейшем Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

nevernaya

2012-09-07T18:25:00+04:00

Проблема решена со второй ситуацией полностью. С первой - сказали, что в течение недели будет официальный ответ.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,53

средняя оценка

35.15%

решено проблем

8 059

отзыва

7 667

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начислили бонусы user-804012288493 Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк не оправдывает доверие клиентов!

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании