"Абсолютно бесплатная" услуга от Хоума

Без комментариев привожу переписку с сотрудником. Суть моего возмущения - некомпетентность сотрудника! 12:53:35 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа. 12:55:52 Евгений: Добрый день! Мне сейчас звонил Ваш оператор на телефон, проверил, совершал ли я послед. операцию и предложил подключиться к СМС-уведомлениям о проводимых транзакциях, сказал что подключение бесплатно! Вопрос: а абонентское обслуживание сколько стоит тогда? Для кредит. Карты. 12:56:13 Здравствуйте, меня зовут Вероника Фомичёва. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос! 12:57:25 Евгений: ок, спасибо, жду ответа 12:59:37 Вероника Фомичёва: Евгений, хорошо, я поняла Ваш вопрос и буду рада оказать содействие в его решении. 13:02:35 Вероника Фомичёва: Большое спасибо Вам за информацию. Евгений, услуга совершенно бесплатная. Если Вас заинтересовало наше предложение, я могу подключить данную услугу. 13:03:15 Евгений: абонентское обслуживание сколько стоит? 13:04:25 Евгений: укажите ссылку на тарифы на эту услугу или скажите номер пункта в нашем договоре. 13:06:03 Вероника Фомичёва: Евгений, комиссия за обслуживание не взимается, услуга совершенно бесплатная. 13:06:47 Евгений: 13:04:25 Евгений: укажите ссылку на тарифы на эту услугу или скажите номер пункта в нашем договоре. 13:07:29 Евгений: ответьте конкретно на мой вопрос, указанный Выше. 13:14:43 Вероника Фомичёва: Евгений, данную информацию Вы можете просмотреть на сайте Банка, перейдите по ссылке: http://www.homecredit.ru/other_kass.php , далее нажмите, тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физ лиц - действуют с 07.08.2012. 13:17:49 Евгений: Ежемесячная комиссия за пользование данной услугой 59 рублей в месяц? Я правильно понял? 13:19:05 Вероника Фомичёва: Евгений, по кредитной карте бесплатно, по дебетовой карте 59 рублей. 13:19:52 Вероника Фомичёва: В п. 16 указано, комиссия не взимается. 13:20:58 Евгений: У вас указано - по дебетовой карте - 49 рублей, в рамках иного договора - 59 рублей. Мы с Вами говорим про одни и те же тарифы? 13:21:44 Евгений: Укажите пункт тарифов, на который Вы ссылаетесь! Где указано, что абонентская плата отсутствует! 13:22:22 Евгений: П.16- комиссия за ПОДЛЮКЛЮЧЕНИЕ. 13:22:38 Евгений: а меня интересует ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ КОМИССИЯ! 13:23:43 Евгений: Верника, так все-таки, услуга "абсолютно бесплатна" или за 59 рублей в месяц??? 13:29:45 Вероника Фомичёва: Евгений, согласно недавно принятому закону, коммерческие Банки обязаны бесплатно уведомлять Клиентов о расходных операциях. 13:30:31 Евгений: Вероника, согласно Вашим тарифам, вы это делаете не бесплатно! 13:40:40 Вероника Фомичёва: Для уточнения информации мне понадобится некоторое время. Ожидайте, пожалуйста. 13:41:18 Евгений: Ожидаем, но при этом удостоверьте меня, что в данный момент у меня эта услуга не подключена. 13:55:16 Вероника Фомичёва: Евгений, когда Вам звонили, подключили услугу. Сейчас я отключила услугу. 13:56:10 Евгений: об отключении придёт мне СМС или где я это могу увидеть? 13:57:02 Евгений: за её использование деньги какие-нибудь с моего счёта спишут? 14:01:15 Вероника Фомичёва: Евгений, со счета денежные средства списаны не будут, так как данная услуга бесплатная. Чтобы просмотреть информацию о том, что услуга отключена, Вы можете взять выписку по карте и просмотреть данную информацию. 14:07:45 Евгений: Вы уже уточнили информацию по этим тарифам? 14:11:42 Вероника Фомичёва: Евгений, ожидайте, пожалуйста, еще некоторое время. 14:22:13 Вероника Фомичёва: Спасибо за ожидание. В тарифах прописано услуга смс-уведомление, подключение бесплатное, это одно и тоже, что и за обслуживание. В офисе Банка более корректно прописана информация об услуге смс-уведомление. 14:25:02 Евгений: Вероника, меня не интересует стоимость подключения данной услуги! Перестаньте постоянно повторять, что она бесплатна! Ответьте конкретно на конкретный вопрос: Где в тарифах указано, что ежемесячной комиссии за пользование услугой не предусмотрено? Или сообщите, к кому я могу обратиться с данным вопросом. 14:26:35 Вероника Фомичёва: Евгений, в офисе Банка в документации предоставлена корректная информация. 14:26:51 Евгений: Т.е. Вы ее предоставить не можете? 14:28:03 Евгений: Тогда не предоставляйте информацию о том, что услуга бесплатна! Вводите клиентов в заблуждение, а потом не можете предоставить подтверждение Ваших слов! 14:30:06 Вероника Фомичёва: Евгений, в тарифах Банка, которые предоставлены на сайте Банка, указано, что услуга бесплатная, это одно и тоже, что и за обслуживание карты. По закону коммерческие Банки обязаны бесплатно уведомлять Клиентов о расходных операциях. 14:31:44 Вероника Фомичёва: Интересует ли Вас еще какая-либо информация? 14:33:01 Вероника Фомичёва: Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! На Ваши вопросы всегда ответят онлайн - и видео- помощники на сайте Банка, а также операторы по телефону 8-800-700-800-6. Всего доброго, до свидания!