Вопиющий непрофессионализм!

06.09.2012 14:00
1978
5
Оценка
2
Отзыв проверен
5-го сентября решила обратиться в этот банк для получения кредитной карты. Ранее никогда услугами Русского Стандарта не пользовалась, но прониклась лестными рекомендациями знакомых и для получения пластиковой карты решила обратиться именно сюда. Меня, как сотрудника одного из топовых петербуржских банков, просто шокировало поведение и взаимоотношения сотрудников в отделении на проспекте Просвещения! Огромная очередь клиентов, скопившаяся из-за того, что руководитель (насколько я поняла) яростно выражал своему сотруднику недовольство каким-то неподписанным графиком, вынуждая девушку оставить обслуживание клиентов! Что само по себе нонсенс, да еще учитывая манеру обращения к клиенту в этот момент - "Подписывай! Клиент подождет!" Где вы нанимаете таких сотрудников? Откуда вы берете такое хабальство? В конце концов, можно отправлять людей на различные тренинги продаж, чтоб их научили хотя бы самому банальному - корпоративной этике общения при клиентах! Пока у вас такие люди с улицы, вы - балаган, а не банк!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-07T11:45:00+04:00
Уважаемая Stepjane! Искренне сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное впечатление от сотрудничества с нашим Банком. Информация по Вашему отзыву направлена в профильное подразделение Банка для проведение детальной проверки и принятия мер по урегулированию. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка