Сбербанк

"Деньги где-то зависли... возможно, из-за технического сбоя..."

06.09.2012 16:08
4483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал перевод средств с одного своего счета (Москва, Сбербанк отделение № 9038/01293) на другой (г.Жуковский Московская область, Сбербанк отделение № 2580/00095). Заявление о переводе было сделано 9 августа 2012г., сегодня уже 6 сентября, а деньги до сих пор не пришли. Несколько раз ходил в Жуковское отделение, где подавал заявление о переводе с вопросом - почему почти месяц деньги не поступают на счет, заведующий отделением предположил, что они, возможно, где-то "зависли" между счетами, возможно, в результате какого-то там сбоя, хотя с московского счета сумма была списана еще 10 августа 2012г. (на следующий день после заказа). Несколько раз заведующий проверял заявление о переводе - ошибок нигде нет, все составлено правильно, но и где "зависли" деньги они тоже не видят. Предложили написать заявление о поиске денег, заявление я написал, но когда он сообщил, что заявление будет рассматриваться 30 дней, меня это повергло в шок. Получается, я уже месяц жду свои деньги по переводу и мне предлагают еще 30 дней рассматривать мое заявление... отлично. По пути зашел в другое отделение Сбербанка, там подал новое заявление о переводе в надежде в ближайшее время получить деньги (обещали так же в течение 3-5-ти дней)...
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-11T14:19:00+04:00
Уважаемый goon9! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, которая возникла при общении с нашим банком. Для нас очень важно получать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки. Я рад, что ситуация с переводом разрешилась и Вы уже получили свои средства. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на ожидание собственных средств при запросе денег со своего счета, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при осуществлении переводов, а Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
goon9
2012-09-07T19:07:00+04:00
Деньги нашлись, после подачи заявления о переводе через 7 дней деньги почему-то вернулись назад на счет отправитель. Сотрудники Сбербанка старались ответственно подойти к решению проблемы. По второму запросу о переводе деньги дошли нормально в течении 3-х дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка