Сколько можно издеваться над людьми

Сегодня, 06.09.2012, пришел в Сбербанк оплатить штраф УФМС о несвоевременной регистрации, номер отделения 4903/0428 города Екатеринбурга, шустрая девушка на входе принялась помогать мне, так как у меня не было наличных, а на руках карта СКБ банка, я не смог оплатить штраф без процентов, ушел, чтобы снять деньги. Через некоторое время я вернулся и спросил ещё раз - могу ли я как-то по-другому заплатить штраф не через терминал, а в кассу, на что мне дали однозначный ответ - НЕТ, что новое положение меня обязывает платить именно через терминал. Оставшись без выбора оплаты, я направился для оплаты штрафа, после внесения денег на расчётный счёт на экране терминала высветилась надпись "ПОДОЖДИТЕ". Прождав около 5 минут, всё сбросилось, чека я так и не увидел, обратился к девушке работнику Сбербанка, на что мне предложили составить заявление о спорной операции, объяснили, что деньги мне вернут от 5 до 30 дней, причём к этому терминалу продолжали идти люди, которых я останавливал, информируя, что терминал не исправен. Работники банка не посчитали нужным как-то ограничить доступ к неисправному терминалу вплоть до моей просьбы сделать это, хотя 3 человека работника СБ были в курсе. На мой вопрос, могу ли я поговорить с руководством отделения, мне ответили, что НЕТ, такие отсутствуют и когда будут не известно. При входе я взял и переписал телефоны помощи и претензий работы отделений, я укажу их и объясню их бесполезность: вот первый - (343)2118310, и второй - (343)2118380. Отвечает программа и набрав любую предложенную комбинацию в тональном режиме на мою проблему я ответа не получу, получил информацию только с этого номера, разговаривая непосредственно с оператором. Хочу донести руководству СБЕРБАНКА своё недовольство работой отделений, отвратительной работой техники, в частности терминалов оплаты. И скажите, почему сейчас я должен испытывать затруднения в получении денег и почему я должен ждать, а не могу их получить сразу, выяснив причину сбоя? Мой контактный телефон 89068014366 даю на всякий случай, номер моей заявки 002816-2012-065223, штраф на мне висит, сроки поджимают, свободных денег на оплату штрафа нет, а если я своевременно не внесу, наступит административная ответственность ч.1 ст.20 25 КоАП РФ.