Отвратительное отношение

Началось все с того, что я решил оформить ипотеку и решил сделать это в Сбербанке. Я нашел квартиру в Щелково, оформил договор о бронировании квартиры на месяц за 50 000 руб., т.к. устная бронь это только несколько дней. Обратился в отделение в г. Юбилейный Сбербанк России Дополнительный офис № 2570/099. Собрал все нужные документы, девушка все отсканировала, заполнила анкету, и когда я объяснил ситуацию с договором о бронировании, она мне говорит, мол, идите вы лучше в другое отделение, типа у нас это все будет очень долго. Отправился я в другое отделение - Среднерусский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 2570/0131, где мне сотрудница заявила, что оформлять нужно в Щелково и она все равно с понедельника уходит в отпуск и ни чем не смогла бы мне помочь. Я отправился в Щелково в Среднерусский банк Сбербанка России Щелковское отделение № 2575, где я просидел чуть более часа для того, чтобы задать один вопрос: все ли документы я собрал? Наконец, дошла очередь до меня, мне хватило 5-ти минут. Оказалось, что справка о доходах по форме банка была не та. Она мне дала пустой бланк, объяснили как заполнять и сказала, чтобы я приходил с супругой. На следующий день я опять туда с супругой. Простояли в очереди, дождались, подошел с документами и опять не то! Типа надо было так-то так!!! Я спрашиваю: может быть, мы сегодня сможем что-то сделать, а справку я принесу завтра с утра? Я все-таки с супругой, детей оставили у сестры, я не могу каждый день ездить с Королева в Щелково. НЕТ! У нас такие правила! Приходите завтра! Ну, сделали мне другую справку, благо, шеф хороший человек. Приехали мы в дождливую погоду в Щелково с Королева на такси, с супругой и с 2-мя детьми. Опять очередь. Подхожу я к освободившемуся менеджеру, отдаю пакет документов - и опять! Двое между собой шушукаются, одна уходит, та, которая меня вела 2 дня, а другая мне показывает подпись шефа за бухгалтера и говорит: он не должен был здесь подписываться, надо было написать, что должность бухгалтера в штате отсутствует, а его обязанности выполняет ген. директор. И я взорвался! Я ей говорю: разве нельзя было указать на это вчера, ведь я приносил то же самое, только дата была не правильной, точнее, месяц был указан цифрой, а надо было написать АВГУСТ, а остальное все правильно?! А она говорит, типа я вчера с вами не работала, обращайтесь к тому, кто с вами вчера и работал, а я заявку принимать не буду. Подошел парень, сказал, что поможет. Видимо, для того, чтобы меня успокоить. Заполнил анкеты, принял заявку, а справку о доходах, говорит, можно принести завтра с утра и тогда он передаст заявку на рассмотрение. Ответ будет через 3-5 дней. Жду 3 дня, жду 5 дней, жду неделю и ничего. Звоню сам. Спрашиваю, почему нет звонка с СБ. Ответ: будет, вы только ждите. Ну я жду, а что еще делать? Позвонили, задают просто-напросто глупые вопросы типа: где живете, что находится рядом, есть ли школы, детсады, сколько вы там живете и т.п. Прошло еще пару дней, подходит к концу договор бронирования квартиры. И опять я же звоню менеджеру и спрашиваю о результатах. Он мне отвечает: я же вам звонил, писал СМС. Вам отказали. Я поехал, чтобы забрать свои документы, заранее позвонил, сказал, что приеду и попросил приготовить. Приезжаю - его нет, звоню, говорит, что подойдет через минуту. Подошел через минут 10, обыскал весь офис, перерыл все бумаги во всех столах и шкафах и, о чудо! он нашел их на столе. Вернул мне копию трудовой и справку о доходах, о чем я оставил запись с подписью в заявлении. Итоги: потерял кучу времени, денег, а самое главное, нервы свои и супруги. Хотелось бы обратить внимание управляющих на это. Таким отношением к клиентам вы теряете свой авторитет. У супруги была карта Сбербанка, я просто поменял ее на Тинькофф. PS: хотелось бы понять, как банк определяет способен человек выплатить кредит или нет, по вопросам, которые задает СБ? Ведь ответы на все эти глупые вопросы есть в яндекс или гугл картах. А подумать, что я снимаю квартиру за 30 000 руб. и то с предоплатой и оплачиваю до начала следующего месяца, они не могут.