«Замечательные» вклады – заработай рубль, заплати пять

Пару месяцев назад я решила открыть в этом банке вклад (СПб, отделение на Кирочной ул.). Поскольку на этом сайте люди жаловались на неожиданное снятие процентов при получении своего вклада обратно, при открытии вклада я уточнила у сотрудницы банка, что мне нужно сделать, чтобы никаких комиссий не было. Мне было предложено следующее: по окончании срока вклада он автоматически пролонгируется, а когда я захочу снять деньги, нужно будет заранее приехать и написать заявление. Я уточнила, когда нужно писать заявление, и мне сказали, что в любой день. Приехала, написала. Но вот когда приехала уже за деньгами, оказалось, что комиссия таки взимается. Почему? А потому что деньги упали на текущий счет, при снятии средств с которого берется комиссия 1%. А чтобы комиссии не было, нужно забирать деньги строго в день окончания срока вклада. Вопрос: почему я не была поставлена в известность о том, что при досрочном закрытии вклада деньги попадают на тот счет, с которого берется процент? Ведь я четко сказала, что мне нужно сделать так, чтобы никаких комиссий не было. И в договоре на открытие вклада ничего на этот счет не написано. Кстати сказать, договор на открытие вклада оформляется в одном экземпляре и остается у банка. «Мы не даем», - говорят. Копию незаверенную, правда, по моей просьбе, дали. При чтении ответов банка на высказываемые здесь претензии складывается впечатление, что клиенты обычно сами виноваты – всё какие-то ужасно невнимательные. А вот банк действует «строго в соответствии с официальными документами, регулирующими правоотношения сторон». Не сомневаюсь. Юридически все может быть правильно, комар носа не подточит. Но это не значит, что нельзя правильно и в соответствии с действующим законодательством обмануть клиента.