Банк плохого настроения!

08.09.2012 11:36
2160
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На 15 сентября билет туда/обратно до Москвы. Вопрос - где быстро взять деньги!? Само собой, обратиться в банк, где на протяжении многих лет кредитуюсь и имею положительную кредитную историю. Это ОАО "Восточный экспресс банк", г.Чита. Заполнил он-лайн анкету, первое разочарование лимит - 100 тыс.руб. Но быстро ответ СМС-ой - "принято положительное, предварительное решение". Иду в банк. Очередь. Терпеливо в тесном помещении дождался своей очереди: продолжительное анкетирование, резюме - ждите СМС сообщение. Несколько минут, и СМС сообщение с положительным ответом. К специалисту по кредитам опять очередь, все повторно, с положительным решением. Терпеливо жду. Моя очередь и... и ответ менеджера - 130 тыс.руб НАЛИЧНЫМИ под 30% годовых! Спрашиваю: - Я же заявку на кредитную карту подавал! Менеджер: - Ну хорошо, давайте я попытаюсь решить по карте... Увы, настроения уже нет, благодарю менеджера и разочарованный в подходе к обслуживанию постоянных клиентов, покидаю банк! В ОАО "Восточным экспресс банке" имею непогашенный кредит, все, - гашу в ближайшее время и забываю дорогу в этот банк, обидно, много лет кредитовался только в одном банке, думал, кредитная история, бонусы... увы! P.S. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4079255 [b]Администратор: [/b] Менеджер не дал пояснений, почему произошла подмена понятий? [b]sibchita: [/b] Да, менеджер к сожалению не пояснил. Но менеджер чувствовал себя неуютно, смущенно, как бы виновато... новенький!
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-09-17T05:36:00+04:00
Здравствуйте, sibchita! Спешим Вам сообщить, что мы связались с Кредитным Комитетом, и решение по Вашей заявке на кредитную карту было пересмотрено. 14.09.2012г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас по условиям одобренной кредитной карты. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
sibchita
2012-10-13T02:15:00+04:00
Всем добрый день! Банк предложил кредитную карту, - "Бизнес КЭШ" с лимитом 200 тыс.руб. Попросил менеджера увеличить лимит до 300 тыс.руб. Менеджер оперативно решил вопрос и оформил карту, так что все-таки сотрудники Восточного Экспресс Банка, если и есть вопросы/проблемы, оперативно стараются их закрыть! Противоположный пример: ни извинений, тем более компенсации от банка так и не получили, хотя был явно "косяк" банка, но увы... https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3650059#respcomment1509351
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021