Снова проблемы с погашением кредита

08.09.2012 12:31
3384
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, уже не первый раз повторяется данная ситуация. Сегодня, 8 сентября, мне позвонил автоинформатор Сбербанка и сообщил, что у меня имеется задолженность по кредиту и в случае не погашения задолженности мне будет штраф. Кредит погашаю через сберегательную книжку и, судя по ней, там просрочки быть не может. Денег на книжке на 4 месяца вперед еще! Позвонил в службу поддержки, сказали, что не дают такой информации. Такая же ситуация была полгода назад (разбирались почти целую неделю), там Сбербанк признал, что проблемы с их стороны были. И вот снова такая же проблема и виноват у них я, хотя я добросовестный плательщик и не просрочил погашение еще ни разу!!! Второй раз за год - это уже что-то...
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-21T10:22:00+04:00
Доброе утро, demon6642! Мне удалось выяснить, что сложившаяся ситуация произошла по причине сбоя в автоматизированной системе Банка и носила исключительный характер, в связи с этим не повлекла дополнительных издержек по обслуживанию Вашего кредита и возникновения просроченной задолженности. Указанный в обращении номер телефона направлен в соответствующую службу Банка, ответственную за отправку уведомлений, для исключения его из списка рассылки. Это позволит избежать ошибочных звонков на Ваш номер. Приношу Вам свои извинения за доставленные Вам неудобства и надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к Банку в целом. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
d*******@rambler.ru
2012-09-21T16:33:00+04:00
Здравствуйте, Банк разобрался в сложившейся ситуации. Причина была в сбое автоматизированной системы Банка, поэтому проблем с погашением кредита не возникло. Ещё раз спасибо Банку, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка