Активация кредитки и бардак на Павелецкой

08.09.2012 13:05
2102
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил по онлайн-анкете кредитку, позвонили - сказали, что одобрили запрошенный мной лимит, предложили зайти в любое отделение. Зашел на Павелецкую, предоставил все документы, получил карту, вышел, через 10 минут настигает звонок - вы у нас получили карту, хотим обсудить увеличение кред. лимита. Я ответил, что говорить неудобно, вхожу в метро, и я еще должен подумать, нужно ли мне его увеличивать. Обещал зайти дня через 3 в отделение, оформить подключение к траст-онлайну, и там заодно обсудить все вопросы. Захожу через 3 дня, пытаюсь подключить через банкомат смс-оповещения - получаю уведомление о технологическом сбое (в само отделение на Павелецкой стояла такая очередь, что решил не заходить). Захожу на след. день - в банкомате опять сбой, прохожу к операционисту, подключаю траст-онлайн, спрашиваю - мне из вашего колл-центра звонили, хотели обсудить лимит, вот я пришел - обсуждайте. Операционист ответил, что у них нет никакой информации о звонках из колл-центра. Попросил заодно оформить смс-оповещения - оказалось, что операционист этого не может, только через банкомат (что за бред?). Пришел домой, зашел в траст-онлайн, вижу статус карты "заблокирована". Позвонил по контактному телефону - там невозмутимая девушка ответила, чтоб я ждал, когда мне перезвонят. Вот с тех пор уже часов 15 не перезванивают. Из негативных мелочей добавлю, что только одна из трех операционисток смогла вразумительно ответить на вопрос, как заблокировать интернет-покупки по карте, сказав, что по карте Рускредит они заблокированы по умолчанию.
Траст
2012-09-10T14:39:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, но по результатам проведения процедуры активации карты Банком было отказано в установлении кредитного лимита по карте и использовании карты в дальнейшем. Банк оставляет за собой право не комментировать принятые кредитные решения и не сообщать причины отказа. Вы можете сдать карту в ближайшем офисе Банка и оформить заявлении о ее закрытии. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014