Путешествие карты

08.09.2012 18:57
3006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько лет пользуюсь картой Сбербанка Visa "Подари жизнь". 07 августа 2012 года на мой телефон пришло сообщение о том, что карта блокирована. Как объяснили мне в службе поддержки, карта была использована в подозрительном устройстве и разблокированию не подлежит, возможен только перевыпуск. 08 августа 2012 года было написано заявление на перевыпуск карты и заявление на получение новой карты в Филиале Сбербанка № 0649 по адресу: СПБ, Гражданский проспект, д.117. 11 августа 2012 года я получила сообщение о том, что карта перевыпущена и через 3 рабочих дня ее можно забрать в Филиале Сбербанка № 0649 по адресу: СПБ, Гражданский проспект, д.117. На сегодняшний день, 08 сентября 2012 года, карту мне не выдали. Сотрудники филиала заявляют, что она до сих пор к ним не пришла. Ни одного внятного объяснения почему так происходит я не получила. Я хочу получить ответы на несколько вопросов: 1. где моя карта; 2. когда я ее получу; 3. почему сотрудники не способны помочь клиенту в рядовой ситуации; 4. кто несет ответственность за блокировку и перевыпуск карты, а так же за отправку ее по адресу Филиала, указанного в заявлении; 5. какое наказание понесут сотрудники за ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей?
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-24T19:22:00+04:00
Добрый вечер, Jenne! На сегодняшний день, мне удалось выяснить, что Ваша карта была ошибочно доставлена в отделение банка по месту ведения счета (9055/0649). В течении семи рабочих дней мы доставим карту в отделение по месту подачи заявления и с Вами свяжутся, для того, чтобы выяснить удобные для Вас дату и время ее получения. Прошу Вас сообщить мне, когда карта будет у Вас на руках, для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, и я надеюсь, что ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Jenne
2012-10-18T09:22:00+04:00
3-я перевыпущенная карта была получена мной в том отделении, в котором я писала заявление. Надеюсь, что две предыдущие заблокированы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка