Четырехмесячная помощь Сбербанка в возврате денег с украденной карты

Моя эпопея со Сбербанком тянется вот уже 4 месяца. Начну сначала. 02 мая 2012 г. со мной произошло ЧП – была украдена сумка. Вместе с ней паспорт и сб.банковская карта. 04 мая 2012г просто в ужасном физическом состоянии (с сотрясением ГМ и головной болью) я обратилась в отделение 8622 г. Саратов, напротив ТЦ «Поволжье». Т.к. на тот момент электронная очередь уже не работала – прошла в вип-зону. Сотрудник вип-зоны, оценив мое состояние, отнеслась к моей просьбе с пониманием. Там я написала заявление об утрате карты и перевыпуске новой. Меня сотрудник банка предупредила, что т.к. я прошу перевыпустить и главное - выдать(!) карту не по месту ведения счета, то это будет стоить 300 рублей и карту сначала по «регламенту» отправят по месту ведения счета, а потом отправят сюда и примерно через месяц (все операции в пределах одного региона!) я стану счастливым обладателем новой сбербанковской карты! Прошел месяц. Я обратилась в банк с вопросом: «Не пришла ли карта?». Поверив «опытному сотруднику», что карта будет через месяц, я весь июнь раз, а иногда и два раза в неделю отстаивала очередь в окошки с вопросом: «Где же моя обещанная карта?». Замечу, что стоять приходилось иногда по 1,5 – 2 часа личного времени – в банке все так же царил хаос и неразбериха, электронная очередь не работала! 2 июля в очередной раз отстояв живую очередь (прошло 2 месяца вместо обещанного одного) я с надеждой задала свой вопрос «Ну когда же вы отдадите мне карту? Мне ведь на нее алименты приходят, мне ребенка кормить, одевать нужно…» Сотрудница покопалась в шкафчике… "Нет вашей карты! Давайте разберемся, где ваша карта, что ж вы уже 2 месяца ходите" (морда моя там уже примелькалась). Результат разбирательства меня просто ошарашил! Сотрудник банка ввела меня в ступор сообщив: «А ваша карта даже не перевыпускалась! Почему не знаю». Возмущению моему предела не было. Я сдержалась. Как же мне получить свои деньги? Почему начальница из вип-зоны приняла заявление на перевыпуск карты и выкинула его в урну? Почему такое наплевательское отношение! Идите в вип-зону, там наша начальница… Умная и опытная начальница посоветовала как выйти из ситуации: «Пишите заявление на закрытие карточного счета и переводе денег на сберкнижку. После закрытия счета, через 45 дней деньги вам перечислят». Что я и сделала 03 июля. Вот уже два раза по 45 дней прошло и никаких денег никто мне отдавать не собирается. Статья 109 Семейного кодекса РФ гласит: Администрация организации по месту работы лица, обязанного уплачивать алименты, обязана ежемесячно удерживать алименты из заработной платы лица, обязанного уплачивать алименты, и уплачивать лицу, получающему алименты, не позднее чем в трехдневный срок со дня выплаты заработной платы лицу, обязанному уплачивать алименты. НО ПОЧЕМУ-ТО СБЕРБАНКУ НАПЛЕВАТЬ, ЧТО ГЛАСИТ ДАННЫЙ ЗАКОН. Он просто молча и с хамством «услужливой начальницы» не отдает деньги! А также «дорогой» Сбербанк нарушает п.3 ст. 845 ГК РФ, что приводит к ограничению моих прав распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами. «Любимый» Сбербанк, а ведь согласно ст. ст. 856, 395 ГК РФ, возникает основание для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами! 31 августа я вновь обратилась в отделение 8622/00313 (электронная очередь уже 4-ый! месяц не работает, в зале хаос) с требованием вернуть мне незаконно удерживаемые деньги. Мною была написана претензия. Ответа пока не поступало ни устного, ни письменного. Впечатления о банке самые отвратительные… Никому никогда его не посоветую и обязательно поделюсь негативным опытом.