Знакомство

09.09.2012 10:38
850
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Вчера (8 сентября 2012 года) оформил карточку "Связной-Банк". При оформлении девушка предложила два вида карт, за 600 рублей и за 1100 рублей. Типа на 1100 и проценты считаются, и баллов в 5 раз больше возврат. Отказался от дорогой, и правильно. Потом, дома, ползая по сайту Связного, понял, что она хотела вместе с картой за 600 рублей обязать меня на платную (500 рублей) услугу по повышению числа баллов возврата. А проценты и так и так начисляются, просто она этого не сказала, уверяя в преимуществах оформления карты, потратив 1100 рублей. А раз не сказала, то значит не обманывала? Подача информации извращена. 2. В выданном мне заявлении увидел свое согласие на подключение к программе добровольного страхования "Защита цены". Что это за программа, менеджер ответить не смогла. При этом отказаться от нее нельзя. Что это за "Добровольное страхование", если отказаться нельзя? Ответила, что потом вы можете отказаться. Но в заявлении написано, что для этого надо написать заявление в СК "Кардиф". Так зачем соглашаться, чтобы тут же писать заявление на отказ в Москву? Бред! Мне не надо, чтобы мои данные передавались в СК "Кардиф", а тот их еще куда то может передать и, мол, я с этим согласен. 3. Зачислил денежные средства на карту. Пришла смс, что на карте появились деньги. В Интернет-Банке есть пункт меню "Вклад". А почему бы не сделать вклад? Взял и перевел часть средств. Смотрю главную. радуюсь. На карте денег убавилось, на вкладе добавилось. Посчитал приход/расход, не срослось. Посчитал разницу, получилось что сняли комиссию 4% от суммы вклада! Начал искать почему. Ткнулся в пункт меню "Карты и счета" и обнаружил интересную вещь. На карте средства есть - выделено жирным шрифтом в самой первой строке! Ниже "Средств на счете" - 0 рублей. "Сумма задолженности" - та сумма, которую перевел на вклад + 4%. "Лимит кредита" - столько-то рублей. Получилось, что я оформил кредит по счету, а не потратил свои деньги с карты! Нажал кнопку "Выписка по счету". Там читаю: "Последние операции, не проведенные по СЧЕТУ" - зачисленные мной средства, на которые пришло уведомление в виде смс, что средства получены на КАРТУ. Сегодня зачисление все еще не произошло. Операции, проведенные по СЧЕТУ, - сумма вклада с начисленными процентами. А вот это проведено моментально! Вот так легко обманулся. Будьте осторожны во всех действиях со Связным! 1. За сутки получил недостоверную информацию об услугах. 2. Навязан непонятный сервис со страховой компанией Кардиф. 3. Обманулся и потерял часть денежных средств. Карта и счет - это, оказывается, разные вещи. Теперь буду знать, что желтое яблоко и зеленое яблоко - это фрукт и животное. Как пройдет зачисление на счет средств, которые на карте, собираюсь отключить кредитный лимит. Было сказано, что для этого надо звонить. Брал карту "Связной-Банк", потому что условия удовлетворили. Надеюсь, при использовании карты проблем не будет.
Связной Банк
2012-09-11T14:50:00+04:00
Ответ для diamond-sf. Уважаемый клиент! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за некорректное обслуживание. К сотрудникам Центра мобильной связи «Связной» будут применены меры административного взыскания согласно договорным отношениям. Переходя к следующему вопросу, хотелось бы сообщить, что банк предлагает клиентам карты World MasterCard. Страховая программа «Защита цены» включена в пакет привилегий по картам World MasterCard (универсальные карты Связной Банк) согласно требованиям платежной системы Master Card. Программа подключается совершенно бесплатно. Полные условия страхования размещены на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Документы. Что касается последнего вопроса, обращаем Ваше внимание на то, что зачисление денежных средств, переведенных с карт сторонних банков, на специальный карточный счет Вашей карты Связной Банк происходит не позднее следующего рабочего дня с даты совершения операции. Осуществление расходных операций с переведенными денежными средствами возможно с момента зачисления денежных средств на специальный карточный счет Вашей карты. Описанная Вами ситуация была тщательно рассмотрена. Банком принято решение о возврате списанной комиссии. По факту возврата комиссии Вы будете уведомлены. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только позитивными эмоциями. С уважением, Ваш Связной Банк
diamond-sf
2012-09-21T13:57:00+04:00
Достойный ответ и справедливое решение. Благодарю. С документами уже ознакомился. Тонкости работы приходно-расходных операций уяснил и в дальнейшем буду учитывать специфику работы. "Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только позитивными эмоциями." Поддерживаю! Картой пользовался, доволен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013