CASH BACK

Добрый день! 09.09.2012 в 19.30 обратился в "Микроофис" ХКБ по адресу г.Зеленоград, Крюковская площадь, д.1, ТЦ "Иридиум" эт.1 с целью получения кредитной карты Cash back gold. Ожидание в очереди заняло всего 5 мин., составление заявки - 10 мин., еще через 15 мин. позвонил специалист банка и уточнил информацию, указанную мной в анкете-заявлении. И все было так прекрасно, пока дело не дошло до оформления самой карты. Сначала, менеджер банка мне сообщила, что мне была одобрена карта не Голд, а обычная CAHS BACK, по которой возврат только 2% от суммы покупок вместо 3% по голд. На мой логический вопрос - "почему мне одобрили совсем другую карту вместо Голд", менеджер не смогла дать вразумительного ответа и лишь заявила, что это решение банка и если я откажусь от этой карты, повторную заявку мне уже вряд ли одобрят. Затем, при подписании договора по карте, я обнаружил пункт о страховании и не стал ставить подпись о согласии с данным пунктом, дабы не подключать ненужную услугу. На что менеджер мне ответила, что карта без страхования не оформляется. На мой вопрос, как можно от него отказаться, мне ответили, что я могу подъехать через неделю в офис банка и отключить услугу. В итоге мне оформили совсем не ту карту, которую я хотел, хотя я четко обозначил желание оформить именно карту Голд с первых минут беседы с менеджером и вдобавок навязали страхование по карте, сказав, что без него карта не оформляется, что полностью противоречит ГК РФ. Если уж ваши специалисты берутся выполнять план по продажам страховых продуктов любыми путями, то хоть пусть рассказывают, что это за страховка, какие риски она покрывает или пусть хотя бы договор страхования дают прочитать. Может, в процессе презентации продукт действительно меня заинтересует, а так получается, что просто тупо впарили страховку, даже не рассказав об её условиях! Если честно, после такого "сервиса" желания пользоваться картой нет никакого, зато есть желание пойти и закрыть её и больше не обращаться в ваш банк. Осталось только вот пара вопросов к вам, господа: 1) Хотелось бы узнать, на какую карту менеджер изначально подала заявку? Это была Голд и банк сам мне одобрил другую или же присутствует ошибка самого менеджера в составлении заявки? 2) На каком основании мне была навязана, под предлогом невозможности оформления карты, страховка? 3) Хотелось бы получить список всех услуг подключенных по данной карте, может ещё какой нибудь "обязательный" продукт мне был оформлен. P.S. Договор об использовании карты №2157951901 от 09.09.2012. Карта CASH BACK 34.9%. ФИО менеджера с которым я общался, номер карты, свои личные данные, либо иную требующуюся информацию для разрешения данной проблемы готов предоставить вам в личной переписке/телефонном разговоре, если конечно вам будет интересна данная информация. Единственное, что радует в вашем банке, - это Call-центр. Я не обращался туда с целью решения каких-либо "сложных вопросов", а лишь для консультаций и подключения услуги интернет банк, но пообщаться успел уже с тремя сотрудниками и впечатления только положительные, ответы сотрудников развёрнутые и чёткие, общаются вежливо и настроены исключительно позитивно. Жаль, что только Call-центр может этим отличиться...