Росбанк - совершенно нелепое заведение

Собственно, являлся клиентом еще со времен БСЖВ - в тот момент, до слияния, в банке устраивало абсолютно все: и интернет-банкинг, и тарифы, и обслуживание от опреационисток до кассиров. После слияние банк превратился в безумную клоаку: толпы посетителей в офисе, очередь на кассу - почти всегда (а пользовался я самым немноголюдным отеделением на Московском проспекте). Качество предоставления услуг стало запредельным: моя жена 6 раз (ШЕСТЬ РАЗ) ходила лично в отделение и заполняла заявление на возможность совершения покупок в интернете, и каждый раз не могли это ограничение снять, причем без объяснения причин (только один раз сказали "Человек уволился, который занимался этим вопросом"). Интернет-банк Росбанка настолько бездарный, что корректно работает только в IE. Не отображает корректно комментарии к транзакциям! Чтобы получить их, нужно идти в офис - так мне сообщили по телефону в саппорте. Также в моем отделении полностью сменился персонал. Я не знаю, откуда они набрали новых людей, но мне банально неприятно было пользоваться услугами банка. Кассиры в 90% разве что в лицо не хамили. Я не преувеличиваю. Я не знаю в чем дело, но любая операция сейчас в Росбанке, (наверное, кроме погашения кредита и подобных операций) вводит кассироа в ступор. Например, моя жена вносила доллары на свой евро-счет... в течение 20 минут! Это означает, что кассирша ровно 20 минут возилась с этим вопросом. Разумеется, скапливается длинная очередь. Кульминацией моих взаимоотношений с Росбанков послужило закрытие счета. Счета у меня было 2: рубли и доллары. Все происходило следующим образом: меня направили к девушке в кабинет, где я сообщил, что хочу закрыть свой счет. Девушка позвонила кассиру и на бумажке написала сумму, которую мне должны выдать в кассе. Я пошел в кассу, где провел... [B]ровно сорок минут[/B]. Все это время кассир пыталась свести дебет с кредитом, у нее не получалось понять, сколько в точности денег она должна мне выдать. Постоянные совещания по телефону не помогали. Я не преувеличиваю, 40 минут шли все расчеты, в результате мне выдали сколько-то там долларов и насчитали 20 рублей 12 копеек с рублевого счета. :) Ситуация просто превратилась в фарс, когда я пошел обратно в кабинет. Дело в том, что... в него уже выстроилась длинная очередь и шел прием. Больше времени на закрытие счета в Росбанке у меня не было, я развернулся и ушел. И вот подобная трата времени клиентов - это действительно норма качества обслуживания Росбанка после слияния. Я знаю, что оттуда ушли все бывшие клиенты БСЖВ, думаю что и клиенты Росбанка ненадолго задержатся в таких условиях А очень-очень жаль, был прекрасный банк!