Дезинформация клиента

11.09.2012 09:56
2121
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Почему-то сейчас при закрытии офиса банка клиента об этом не информируют. Совершенно случайно узнаем, что отделение банка Русский Стандарт, где обслуживали VIP-клиентов закрыто. Звоним в службу поддержки по телефону для Москвы. Долго дозваниваемся, операционистка почему-то начинает выяснять из какого города мы звоним. Ну, ладно. Спрашиваем, куда обращаться клиентам закрытого офиса. Она надолго пропадает, появляется и говорит: Да, нет такого офиса. Я повторяю вопрос: Куда обращаться? Отвечает: Скажите станцию метро, я скажу, где рядом офис. Я уточняю вопрос: счета клиентов этого офиса переведены в какое то конкретное отделение или можно подходить в любое? Отвечает: в любое, база данных общая. Приходим в отделение, там выясняется, что обслужить могут только в ОДНОМ отделении, называют адрес. Почему возможно, что работники службы информации банка дезинформируют клиентов?!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-11T11:05:00+04:00
Уважаемая Люсьенна! Для анализа представленной ситуации просьба предоставить информацию позволяющую провести проверку. Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с banki.ru». Необходимо в сообщении указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке закончился срок по вкладу. Обратился по этому поводу в отделение в городе Энгельс по адресу ул Тельмана 18. Сам офис чистый, очереди нет. Быстро переоформили вклад... Читать полностью

25.08.2026

Помогли переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 обратился в отделение в Челябинске по адресу Володарского 32 для переоформления вклада, так как у меня закончился срок. Меня принял сотрудник Вячеслав, принял... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за обслуживание заместителю руководителя Б-ой Тейлихан. Обслуживани быстрое, отличное, очень вежливая, помогла установить мобильный банк, переоформить... Читать полностью

24.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка