Хамское общение сотрудника

11.09.2012 11:46
2143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вкратце описываю свою ситуацию с банком "Русский Стандарт" (г.Воронеж). У меня образовалась задолженность перед банком - моя вина, я от своих обязательств НЕ отказываюсь, пытаюсь исправить ситуацию. Возмущает тон и стиль общения сотрудника отдела взыскания Банка Русский Стандарт (г.Воронеж) некого Алексея Сергеевича. Запись телефонного разговора прилагается (это второй звонок после того, как я положил трубку после первого разговора, отказавшись общаться из-за стиля общения сотрудника банка). Да, я не прав - вспылил при разговоре с ним, но сотрудник изначально с первой беседы вёл себя недолжным образом, обвиняя в мошенничестве и т.д. и т.п., настраивая против себя, подчёркивая то, что не обязан общаться как он выразился "как девочки из клиентского отдела". Сегодня беседа изначально пошла в том же ключе... повторю - [U]я был не прав, когда я начал ругаться с ним[/U], но это не даёт право СОТРУДНИКУ банка вести себя так. Ссылка на файл с записью - http://files.mail.ru/FXBPNQ
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-11T16:23:00+04:00
Уважаемый aleksey-vrn! Приносим Вам наши извинения за неудобства, возникшие в процессе обслуживания и коммуникаций с Банком. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 16447. Настоятельно рекомендуем Вам оплатить имеющуюся задолженность перед Банком. Уточнить актуальную информацию по Вашим счетам, открытым в Банке, Вы можете одним из удобных Вам способов: - в Call центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей карты (при верном указании Кодов доступа); - по защищенной почте системы Интернет-банк; - при обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка