Сбербанк - ИПТ "съел" деньги

10.09.2012 г. примерно в 11 часов по Московскому времени я зашел в ОСБ 8635/0128 с целью пополнения счета. Деньги хотел положить через ИПТ 505/106. Подойдя к ИПТ я вставил банковскую карту VISA и ввел пин код, далее выбрал операцию по зачислению наличных средств. Деньги клал купюрами достоинством 5000 рублей в количестве 12 штук. После того как нужную мне сумму я положил в ИПТ и численные значения на мониторе соответствовали внесенной мною суммы, я нажал завершить обслуживание. На мониторе высветилась зеленая надпись с текстом, призывающим меня подождать, так как операция выполняется. Спустя примерно 5 секунд высветилась ярко красная надпись, что операция не может быть выполнена, и ИПТ высунул обратно банковскую карту. При этом чек ИПТ не дал и СМС на мой мобильный телефон о зачислении денег не пришла. Я незамедлительно обратился к операционисту, которая проверила мою карту и сказала, что она в порядке, однако у нее в компьютере тоже не показало, что деньги были перечислены. Мне было предложено написать заявление о спорной операции по карте и ждать ответа в течение 30 рабочих дней. Заявление я написал. Также на сайте Сбербанка оставил обращение. 11.09.2012 г. написал заявление в полицию. Написал претензию в ОСБ о нарушении закона о "Защите прав потребителей". Куда еще я могу обратиться и на действия (бездействие) каких лиц могу написать жалобу (ну, например, что программное обеспечение ИПТ дает сбои, что не была проведена внеплановая инкассация и т.п.)? Боюсь, что, если не буду суетиться, то вообще свои 60 000 рублей никогда не увижу.