Проблема с частичным досрочным погашением кредита

11.09.2012 18:24
2154
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею потребительский кредит в этом банке. 24.07.2012г. написал заявление на частично-досрочное погашение и внёс сумму на счёт. Пришёл в отделение банка 8 августа для получения нового графика платежа - частично досрочное погашение не произведено из-за технической ошибки банка. Сказали прийти через неделю. Пришёл в банк 14 августа - погашение не произведено, написал претензию. Обещали решить вопрос в течение недели. Пришёл в банк 21 августа - погашение не произведено. Испугался уровня сервиса этого "банка". Решил досрочно закрыть кредит. Общался с отделом претензий, т.к. никто не мог предоставить мне точную сумму остатка платежа. Сотрудники отдела претензий посоветовали оплатить сумму без учёта перерасчёта за частично-досрочное погашение, произведённое мной в предыдущем месяце. Пообещали, что 7 сентября я смогу забрать через кассу переплату по кредиту. Оплатил 22 августа большую сумму, написал заявление, закрыл кредит. Посетил 8 сентября офис банка - деньги на счете отсутствуют. С июля по сентябрь кредитую этот банк, безпроцентно! Если хотите дать этому банку взаймы без гарантий возврата - обращайтесь к ним.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-21T14:23:00+04:00
Уважаемый Николай, В первую очередь хочу принести Вам извинения за неудобства, которые Вы испытали в процессе обслуживания. К сожалению, по договору № 215****632 не произошло запланированное Вами частичное досрочное погашение вследствие технической ошибки. Мы сделаем все возможное для того, чтобы более не допустить подобных инцидентов. Хотела бы заверить Вас, что ситуация по Вашему договору не осталась без внимания. Мы уже проводим необходимые мероприятия по восстановлению частичного досрочного погашения по кредитному договору на 07.08.2012 г. Отмечу, что 22.08.2012 г. на Ваш счет также поступили денежные средства в размере 29 400 руб., и 06.09.2012 г. договор был погашен досрочно. В ближайшее время частичное досрочное погашение будет восстановлено и после перерасчета процентов, излишне удержанные денежные средства, будут возвращены на счет Вашего договора. Еще раз приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024