Без меня меня женили, или Как на меня оформили кредит в банке Хоум Кредит

Честно говоря, до июля этого года я думал, что такое возможно только в «лихие 90-е»: оформление кредита без согласия лица и его подписи. Но видимо на войне, в любви и на финансовых рынках все средства хороши! Итак, в июле я решил реализовать в общем-то безобидную мечту - приобрести ребенку в комнату детскую мебель известной фирмы «Лазурит». В салоне мебели предложили оформить беспроцентную рассрочку. Ну, ладно, думаю, раз она беспроцентная, а мебель мне все равно нужна не раньше осени (ребенок пока на даче), пускай оформляют. Тем более отпуск впереди, деньги нужны. Сделали запрос по компьютеру в «Русфинанс Банк», он в кредите отказал. Наверное, моя зарплата научного сотрудника банк не впечатлила. Предложили попробовать другие банки, но я позвонил жене и услышал эмоциональное мнение юриста: «Ты что с ума сошел? Хочешь плохую кредитную историю?» Тогда я просто заключил с салоном мебели договор купли-продажи и договорился, что оплачу все осенью. Неделю спустя расслабляюсь в гамаке на своих загородных шести сотках и вдруг получаю СМС-ку: «Спасибо за начало сотрудничества с Банком «Хоум Кредит». Интересно, думаю, и как я начал сотрудничать с Банком, в который ни разу не обращался? Позвонил тут же, мне радостно сообщают: «Вы у нас кредит взяли!» – Какой кредит? На что? – вроде бы не сплю и не пил сегодня… – На мебель! – Вы что-то путаете, я к Вам не обращался ни за каким кредитом. А договор со мной у Вас есть? – Договора у нас пока нет, он вероятно в банк еще не поступал, информация о вашем кредите пока только зарегистрирована в нашей базе. Статус пока не активен. – Значит, договор со стороны банка еще не подписан? – Нет, договор в пути. Ладно, думаю, это хорошо, успею предупредить банк, что никакого кредита я не брал – на следующий же день 30 июля подал заявление о мошеннических действиях в отделение банка на ВДНХ по адресу: проспект Мира, д.146. В заявлении описал всю ситуацию и попросил, чтобы мне при поступлении договора в банк предоставили возможность с ним ознакомиться. Ну, думаю, успел предупредить банк, при поступлении к ним договора со мной свяжутся, покажут мне договор, вместе разберемся. О, как я был наивен! Меня заверили, что заявление рассмотрят в течение 2-х недель. По истечении срока позвонил в ХоумКредит: заявление еще рассматривается. Меж тем, как я узнал потом, договор поступил в банк и был подписан 8 августа, мое заявление на тот момент лежало в банке уже почти 10 дней, но никто на него никакого внимания не обратил, никто со мной не связался. Я меж тем уехал в отпуск, перед самым отъездом еще раз позвонил в банк и услышал стандартный ответ: заявление рассматривается. Позвонил в салон мебели, спрашиваю, есть ли у них данные, что у меня на мебель оформлен кредит? В салоне говорят: – У нас никаких документов о Вашем кредите нет, но деньги за Вашу мебель банком «Хоум Кредит» перечислены, мы сейчас разбираемся с банком и если это ошибка, просто вернем деньги в банк, не переживайте, езжайте спокойно в отпуск». Неспокойно, но в отпуск уехал, не сдавать же путевку. В отпуске мне стали приходить СМС-ки от «Хоум Кредита» с требованием оплатить кредит до 07 сентября. Поскольку тратить деньги из заграницы на разговоры с колл-центром с бесконечным переключением на разные телефоны не было запланировано в моем бюджете, для переговоров с банком я воспользовался интернетом. Как никак, 21 век на дворе! Да еще у банка есть шикарная кнопочка «Хоум Кредит» против мошенничества», где банк подробно рассказывает, какие есть способы мошенничества (ему ли не знать?!) и даже выпускает комиксы на эту тему. Вот какой молодец! По кнопочке «Сообщите нам о возможном мошенничестве» под воодушевляющим призывом банка «Давайте бороться с мошенничеством вместе!» честно обо всем сообщил. Решил этим не ограничиваться и нашел кнопочку «Финансовый примиритель» – Петер Шулак, который рассматривает жалобы в досудебном порядке «на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка». Супер, думаю, это как раз то, что мне нужно! Написал ему письмо на адрес mir@homecredit.ru Приехал из отпуска, стал звонить на телефоны банка: 785-82-22, 785-82-25, 8-800-700-80-06, по которым разные сотрудники давали диаметрально противоположную информацию: то, оказывается, от меня не поступало никакого заявления, то заявление все-таки поступало, но оно еще рассматривается (полтора месяца?!). Разговор с сотрудниками банка часто напоминал старый советский анекдот про чукчу: «Твоя моя не понимай!» На вопрос, где мне могут продемонстрировать договор с якобы моей подписью, отвечают: – В любом отделении банка вам могут распечатать график платежей. – Мне не нужен график, я хочу увидеть договор, свою подпись на нем, подпись сотрудника банка, который типа его со мной заключал. – Договор в канцелярии или в архиве, доступ есть только у банка. Пишите заявление, если хотите его увидеть! – Я уже писал! – По Вашему заявлению решение еще не принято. Замкнутый круг! На фоне этого СМСки продолжают сыпаться с требованием оплатить кредит, а автоматическая тетя звонит на домашний телефон и пугает семью к этому времени уже просроченной задолженностью. Подъехал в офис на ВДНХ, куда подавал заявление, ответ сотрудников: «Мы сделали все, что могли, отправили заявление по назначению, решение не принято, звоните». В общем, «приходите завтра!» Прошу сотрудников распечатать график платежей и заверить печатью банка. Они с удивлением: – Зачем вам заверять? Вы что с этой бумагой куда-нибудь пойдете? – А Вы как думали? Банк уже полтора месяца рассматривает мое заявление, а меж тем начисляет мне штрафы за просроченную задолженность и обрывает телефоны с требованием оплатить кредит! – Ну, давайте еще подождем. – Я жду уже полтора месяца! Меж тем без особой надежды, но жена еще написала в форму «Вопросы и ответы» на сайт банка Председателю Правления Ивану Свитеку (есть там такая возможность разместить вопрос на сайте). Вопрос, конечно, не разместили, но прислали запрос указать паспортные данные, телефоны и т.п. Ну и что дальше? Указали! Правда, сегодня случилось чудо - позвонил человек из «ХоумКредита» по имени Николай (сам позвонил! первый раз! обычно звоним мы). Опять рассказали ему всю историю. Но воз пока и ныне там! Вот в ожидании активной деятельности банка «Хоум кредит» сижу и гадаю на кофейной гуще, когда у меня кончится терпение, и я начну писать сначала – в ОВД, прокуратуру или ЦБ РФ (ну должен же он знать, как работают банки, которым он выдает лицензию)? Хотя абсолютно не понимаю, что сложного продемонстрировать мне договор якобы с моей подписью? Почему я добиваюсь этого 1,5 месяца, и сотрудники банка всяческими способами от этого вопроса уходят? Я не понимаю, можно ли иметь какие-либо дела с банком, который требует уплаты кредита и при этом одновременно отфутболивает вас с вашими «наглыми» просьбами показать документ, что Вы якобы такой кредит действительно оформляли? И зачем я только заказал ребенку детскую мебель? Поспала бы еще годик в своей старой кроватке…