Отделение на Белорусской: а за окном стремительно проносились черепахи

13.09.2012 11:05

2139

Оценка

Отзыв проверен

Оформление депозита заняло ~1:30 часа, из которых лишь 20 минут было потрачено на ожидание очереди. Обычно бывает наоборот. Отделение состоит из двух залов и кабинета. Зонирование специалистов (депозиты/кредиты/переводы) отсутствует. Столики менеджеров рассредоточены по двум залам. Электронной очереди нет. Все это разруливается только через мальчика-администратора (а мальчик - живой человек, то он есть, то его нет). Пока торчал в банке, между посетителями постоянно возникала путаница: выяснялось, что люди, сидящие в разных залах, стоят к одному и тому же специалисту... Столики менеджеров так близко расположены к диванам с ожидающими, что приватности никакой. Пока ожидал очереди, стал невольным свидетелем драмы одного из клиентов, который пытался досрочно погасить свой кредит и добивался от сотрудницы банка объяснения, почему его расчеты финального платежа не сходятся с расчетами банка. После того как менеджером был оформлен договор и открыт текущий счет, начались технические проблемы: то в кассе была недоступна информация о только что заведенном счете, то компьютеры "зависали". В итоге деньги не могли принять более 40 минут. Все это время мне никто не докучал: я сам периодически подходил к своему менеджеру с вопросом "Ну как?" и получал в ответ "еще пять минут и все". Было бы неплохо оснастить офис электронной очередью и попросить сотрудников своевременно информировать клиентов о технических проблемах. Я бы лучше на следующий день зашел, честное слово.

Ренессанс Банк

2012-09-13T14:06:00+04:00

Уважаемый ЛишенныйНаследства! К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем провести проверку по описанной Вами ситуации и прокомментировать ситуацию. Прошу Вас направить дополнительную информацию по отзыву на почту consultant@rencredit.ru с пометкой "информация по отзыву". В письме просим Вас уточнить Ваше ФИО, а также время визита в офис. Благодарим за понимание. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025