Банк в целом нормальный, но...

Брал в банке кредит на год. Дали без особого напряга и проценты не самые высокие. Но с погашением кредита постоянно возникали проблемы. Так, один раз банкомат взял у меня 6 купюр номиналом по 5 тысяч (30 000 руб.), а на счет зачислил только 6000 руб. Пришлось идти в офис банка и писать заявление с просьбой разобраться и отменить штраф. Заявление рассмотрели примерно за 2 недели и мою просьбу удовлетворили. В следующий раз положил в банкомат 24 000 руб. Он деньги забрал, карточку отдал и написал, что у него технический сбой (чек не выдал). Позвонил оператору и получил совет сходить в рабочий день в банк на разборки. Пришлось опять идти в офис банка и писать заявление. Деньги клал 27.08.12 (воскресенье), заявление написал 28.08.12. Начиная с 29.08.12 начались звонки и смс-ки с требованиями заплатить чтобы не было проблем. Наконец 13.09.12 позвонили из банка и сказали что мои деньги зачислены только 06.09.12 а значит я должен заплатить штраф и проценты за просроченный платеж (по графику у меня платеж 27.08.12). На мои возмущения, что я положил деньги в банкомат 27.08 и написал заявление 28.08 мне отвечали, что косяк не банка, а просто в банкомате произошел технический сбой поэтому я должен банку денег. Через пару часов из банка позвонил другой аноним (представляться у них не принято) и спросил - звонили ли мне из банка по кредитному вопросу - я ответил что звонили и что-то пытались объяснить, тогда аноним выдал фразу: "Ваш вопрос решен" - и повесил трубку. С учетом того, что я нахожусь за границей и звонки стоят ох как недешево - звонить в банк и выяснять как же все таки мой вопрос решен, давит жаба. Так что ситуацию выясню только после приезда из отпуска. Для себя сделал вывод: банк в целом нормальный, вот персонал бы им потренировать как следует и может тогда банк станет хорошим.