Минус по дебетовым картам

Сбербанк на следующий день после комментария представителя банка прислал мне 2 ответа на 2 обращения. Текст идентичен. "Ответ Клиенту: Уважаемый Роман Сергеевич! ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Нам крайне важно Ваше мнение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Указанные Вами факты проанализированы и установлено: 22.02.2012г. в результате технического сбоя в работе процессинговых систем, одна операция погашения кредита на сумму 10000,00 руб. по судному счету **********************, совершенная по Вашей банковской карте, прошла некорректно. Ссудная задолженность уменьшилась, а остаток денежных средств по банковской карте остался без изменений, тем самым увеличив доступный лимит по банковской карте, которым Вы активно пользовались. 27.08.2012г. Банком проведены исправительные мероприятия и доступный лимит был уменьшен в соответствии с проведенной операцией от 22.02.2012г. По банковской карте образовалась задолженность, которую необходимо погасить. Согласно Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанка России" Банк имеет право уменьшать на сумму неисполненного денежного обязательства доступный для совершения операций остаток по другим Картам Клиента в Банке, счета которых открыты в той же валюте, до погашения суммы задолженности. В связи с этим доступный лимит по банковским картам, выпущенным в других отделениях Банка, уменьшен на сумму неисполненного обязательства и Вам недоступен. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Благодарим за обращение." Спасибо за ответ и ускорение разбирательства. Но это возмутительно! Смысл письма в том, что банк через полгода после сбоя системы пофиксил свою ошибку, но меня об этом не стал уведомлять, зачем лишние телодвижения? Пусть носится со своей проблемой, звонит, пишет, требует, жалуется, тратит свое время. При всем при этом, никто из работников Сбербанка не мог мне дать информацию по тому что произошло, просто не в курсе, потребовалось целое мероприятие. Сейчас я тщательно проверяю свои записи приходов и расходов за февраль чтобы подтвердить или опровергнуть информацию Сбербанка.