Не зачислены деньги на счет. После долгих разбирательств вернули 10 000, а судьба еще 70 000 не известна...

Добрый день! Я, Рысев Алексей Анатольевич, 1980 г.р. пришел 18 июля 2012 года в Дополнительный офис №6901/0490 Лефортовского отделения Сбербанка России по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 53, с целью внесения наличных средств на счет банковской карты. Подойдя примерно в 18:10 к банкомату № 65007469010490 и предварительно несколько раз отсчитав 17 купюр номиналом по 5 000 рублей, итого на сумму 85 000 (восемьдесят пять тысяч) рублей, внес их пачкой в банкомат (технические возможности данного терминала позволяют вносить средства пачкой по несколько купюр). Банкомат сразу вернул 1 купюру номиналом 5 000 рублей и сразу же выдал чек (№ 0990, время 18:20): «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Спасибо!». Получив чек, я обратился к оператору зала, не подпуская никого к данному банкомату. После этого я проверил баланс счета карты и увидел, что средства, внесенные мною, не зачислены. В этот же день я написал заявление о спорной операции, которому присвоен № 0004072012-063361 (принято 18.07.12 К-иным А.Н.). До 27.08.12 (39 календарных дней) продолжалось расследование потерянной банком суммы, и 27.08.12 мне на счет карты было зачислено 10 000 (десять тысяч) рублей. А по оставшейся сумме 70 000 (семьдесят тысяч) рублей было продлено до 12.09.12. 12 сентября 2012 года мне был дан ответ в виде письма № 760436 от ведущего специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» О.А. Артемовой: «Специалистами Управления претензионной работы Сбербанка России была проведена проверка обстоятельств совершения операции. В результате установлено, что в процессе выполнения спорной операции произошел сбой в работе банкомата, и сумма внесенных Вами денежных средств не была зачислена на счет карты. По результатам осмотра технического состояния банкомата обнаружены излишки денежных средств в сумме 10 000 рублей, которые были зачислены на счет Вашей карты 27.08.12. Согласно заключению специалистов экспертного подразделения средствами программного обеспечения зафиксировано, что денежные средства были внесены Вами пачкой купюр. Нераспознанные купюры были возвращены банкоматом и Вами получены. Учитывая вышеизложенное, основания для зачисления на счет карты оспоренной вами суммы 70 000 из оспариваемой суммы 80 000 рублей, отсутствуют». 13 сентября 2012 г. получив данное письмо в банке я написал Обращение физического лица с подробным описанием сложившейся ситуации и просьбой возобновить расследование пропавших 70 000 рублей, которому был присвоен номер 000407-2012-085147 (принято 13.09.12 К-иным А.Н., с обещанием отправить сканированный вариант в вышестоящий орган для ускорения рассмотрения). Описав ситуацию по существу, смею высказать свое мнение по поводу случившегося. Непонятным для меня очень долго оставался срок рассмотрения данного заявления, т.к. сначала мне обозначили максимальный срок в 30 дней, но, как выяснилось позднее, этот срок может достигать 120 (!) дней. Почему нельзя сразу оговорить этот вопрос. Данный банкомат находится в зале Сбербанка, оснащенного камерами видеонаблюдения. Кроме того, насколько я знаю, в сам банкомат встроены камеры в нескольких местах – на распознавание личности, а также в месте внесения средств. Фактически банкомат не принял и вернул мне 1 пятитысячную купюру, а в письме Уважаемый специалист Управления претензионной работы уверяет меня, что их было 14 (!), т.е. 70 000 рублей. Как столь оборудованные средствами видеонаблюдения устройства не позволяют отличить размер пачки возращенных средств – 1 от 14? Также для меня остается загадкой, как возврат 10 000 рублей произвели задним числом. Сумму фактически я увидел 28.08.12, в имеющихся чеках с более ранними датами их не видно, а дата, по которой они прошли – 18.07.12. Это правомерно? Кроме того, как нам сообщила управляющая отделения Екатерина (к сожалению, не запомнил фамилии), мастер, производящий инкассацию, в первый раз обнаружил излишек в сумме 5 000 рублей, и лишь через некоторое время еще 5 000 рублей, что ставит под сомнение компетентность (и/или честность) обслуживающих банк структур. В общем, не хочу делать необоснованных выводов, просто хочу вернуть СВОИ ДЕНЬГИ!!! Теперь о другой стороне «медали». Я проживаю в г. Саранске (Республика Мордовия, Россия). Являюсь отцом трех несовершеннолетних детей (1-го дошкольного и 2-х школьного возраста). Из-за низкого уровня заработных плат, а соответственно, и жизни в родном регионе, был вынужден покинуть его и поехать работать в г. Москву, чтобы обеспечить достойный уровень жизни семье. Трудоустроен официально, имею временную регистрацию в Москве (к вопросу о статусе моего нахождения в Москве). 85 000 рублей, вносимые мною на счет карты (и пропавшие в итоге 70 000 из них), были запланированы для покупки всего необходимого детям к школе, а также текущих нужд. Почему такая организованная государственная корпорация не может обеспечить безопасность операций граждан этого самого государства? Помогите мне, пожалуйста, ответить на эти конкретные и риторические вопросы!