Сбербанк

Захват денег Сбербанком России! Жалоба на обсуживание!

13.09.2012 19:51
3065
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия и я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России. Однако обслуживание банкоматов Сбербанка уже не в первый раз полностью рушит мои планы и здоровье. Сегодня, 13 сентября, я попыталась внести сумму 19000 рублей в банкомате Сбербанка России, расположенного в ТЦ Аврора по адресу: г.Самара, ул.Аэродромная, д.47а. Банкомат забрал деньги, начал обрабатывать и выдал информацию о том, что операция не может быть совершена и нужно обратиться в банк. Сразу после этого, в 18.20 я позвонила по телефонам 8-800-200-3747 и 8-800-100-1165. Оба оператора сказали мне, что единственное, что можно сделать - это обратиться в банк и написать заявление о спорной операции, гарантии возврата нет, срок рассмотрения заявления от 30 дней. Завтра в 13.00 я уезжаю в Москву, карта выпущена там. Мне нужно будет отменить все свои планы и под риском опоздания на поезд поехать в определенное заявление Сбербанка (которое еще и находится на окраине города), чтобы написать заявление. При этом данные денежные средства нужны мне сейчас для оплаты тура, в противном случае сумму отдать мне нужно будет гораздо бОльшую. Вопрос: неужели крупнейший банк России так наплевательски относится к своим клиентам, не дает гарантий возврата захваченных банкоматом денежных средств, а также не возмещает нанесенный моральный ущерб. Какие есть методы воздействия на уровень обслуживания постоянных клиентов? Центробанк или ФАС? Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-12T15:34:00+04:00
Добрый день, misty13! У меня для Вас хорошие новости! Работа с Вашим обращением была завершена и банком принято положительное решение. 09.10.12 денежные средства были зачислены на Вашу карту. Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию, надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования банковских карт нашего банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка