Оплатить МосЭнергоСбыт

14.09.2012 02:43
4859
4
Оценка
1
Отзыв проверен
2012-09-14 часа в 2 ночи из персонального кабинета сайта МосЭнергоСбыт (mosenergosbyt.ru) пытался оплатить счёт за электроэнергию. По соответствующей ссылке из кабинета вышел на платёжный шлюз Альфабанка, ввёл свои данные, нажал - "операция отклонена". Повторил - тот же результат. (Номер карты указал в поле дополнительной информации к данному заявлению) Телефон с сайта +7 (495) 78-888-78 предоставил меню, в котором отсутствовал доступ к оператору, у которого можно было бы узнать, что именно происходит. Позвонил в Тиньков Банк. Барышня предложила оплатить через их интернет банк. Оплатил, всё получилось. Соответственно, сюда 1 балл, а в Тиньков сейчас напишу благодарность. [b]Админ:[/b] На сайте не было никаких предупреждений о проведении плановых работ? [b]kappoly: [/b] На сайте никаких сообщений о плановых работах не видел.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-17T18:52:00+04:00
Здравствуйте, отказы в осуществлении указанного Вами платежа были связаны с проведением плановых работ по обновлению программного обеспечения Альфа-Банка. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка