Негативный отзыв о некомпетентности сотрудников

14.09.2012 13:54
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк! 8 сентября 2012 обратилась в отделение банка Новогиреево за кредитом наличными, мне одобрили. Приехала в Новогиреево на оформление договора и тут началось... Меня пригласила сотрудница, назвалась Анной, продержала меня 3 часа, сославшись на то, что она новенькая, миллион раз перепечатывала договор и каждый раз с ошибками, не могла мне толком объяснить какая же сумма кредита на руки, сказала, что вся та сумма, что прописана в договоре. На следующий день она мне позвонила, извинилась, сказала, что забыла сделать ксерокопию моего паспорта. Попросила приехать повторно. Я приехала, спросила, могу ли я получить уже сегодня указанную сумму? Она ответила - ДА! Иду в банкомату... и получаю совершенно другую сумму, не как в договоре. Я к ней... и тут убийственный ответ Анны: "Я НЕ ЗНАЮ!". В итоге позвонила в колцентр и там мне объяснили про страховки и про все остальное. В итоге сумма меня не устроила, если бы мне сразу объяснили, я бы вообще не брала кредит. В общем, выплачу кредит и к вам в банк больше ни ногой, пока вы не наберете компетентных сотрудников, а не девочек-припевочек, которые на вопрос клиента отвечают "Я НЕ ЗНАЮ!". Я в шоке!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-17T12:43:00+04:00
Уважаемая 47irina! Искренне сожалеем, что при обращении в наше Отделение Вы не встретили ожидаемого уровня сервиса. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка по факту корректности действий сотрудников. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 16783. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка