Ну вот и закончился автокредит, ПТС получен. Безголосый [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3856031]предотзыв [/url] имею сказать следующее по теме.
Брал пятилетний кредит в БСЖВ. Основное обслуживание на Коменданском д.11, СПб. http://www.rosbank.ru/ru/offices/detail/sankt-peterburg_i_leningradskaya_oblast1/do_otdelenie_komendantskij_prospekt/
За весь период обслуживания все было ровно, я выполнял свои обязательства, банк выполнял свои. Сбоя не было ни разу. Слияние банков на мне ни сказалось никак.
Про отделение. Персонал дружелюбный, без намека на хамоватость или какое-то пренебрежение, здравствуйте-пожалуйста-спасибо было всегда, нормальная деловая обстановка. За весь период пару раз отправлял переводы. "Особенности" бизнес-процессов сглаживал персонал, помогали заполнять заявки на переводы, проверяли все тщательно. При закрытии кредита работала одна операционистка, подсобралась очередь из 3-х человек, она предупредила, что через 5 минут подойдет ее коллега, это было сделано без каких-либо замечаний со стороны клиентов - молодцом. С очередями все время везло может быть, но пришлось постоять всего один или два раза в очередь в кассу, при том что работали обе кассы, то есть отделение работало на полную мощность. В общем, клиентский отдел может смело отделению ставить плюсик, всем сотрудникам.
Про продукты. Кроме кредита дебеторская карты была открыта. Она не подводила ни разу, используется в интернете, на заправках, в магазинах, ресторанах, чужие банкоматы, в общем использовалась где возможно. Инетбанк странный, не очень дружелюбный, использовал только для посмотреть баланс, переводы не делал, качество оценить не могу. Мне он показался какой-то не ловкий, Коннект от Райфа он получше будет, через него и делал переводы.
Про деньги и цены. Если честно, то я не заморачивался с подгадыванием курса бакса (кредит в долларах был). Списание с рублевого счета на оплату очередного платежа меня полностью устраивало. Если бы каждый раз приходилось приходить в отделение и делать перевод руб-баксы, то это было бы очень сильным раздражающим фактором. Один раз, когда курс рубля изрядно просел, мне кассир отметила этот момент и порекомендовала именно в баксы сразу конвертнуть (опять же плюсик сотруднице банка за заботу). Стоимость денег в банке под 11% годовых, ну может и много, скажу честно меня устраивало. Стоимость обслуживание дебиторки за 1000 рублёв, может и много, надо подумать, но пока карта работает без сбоев, то пусть пока работает. :)
Не очень прямой бизнес-процесс по выдаче ПТС, что его нельзя отправить в отделение, а надо в центральное ехать, ленивым созданиям типа меня тащиться в центр города лениво. :) С другой стороны, если ПТС не ездит, то оно в большей сохранности находится, исключаются всякие ошибки - не туда привезли, ни ко времени.
Так же чувствуется, что банк пытается повысить свое качество, во всяком случае при работе со мной. Я как торопыга уточнял в центральном суппорте о досрочном списании, мне пообещали перезвонить с разъяснениями и что характерно перезванивали в кратчайшие сроки. Кратчайшие сроки - это 5-10 минут.
В общем, считаю, что при работе со мной банк отработал на твердую пятерочку. Итого остались два вялотекущих вопроса: справка о закрытии кредита и проверить, что в БКИ ушла корректная информация. Как-нибудь добью вопрос. :)
