При внесении денег на карту банкомат забрал деньги и выдал ошибку

Сегодня, 14.09.12, зашел в Томское отделение СБ РФ 8616/0158 с целью положить деньги на свою кредитную карту. После того, как я положил в купюроприемник 49000 рублей, он начал их пересчитывать, а затем выдал сообщение о техническом сбое. Карту он мне вернул, деньги - нет. На счет карты деньги так же не поступили. В результате я оказался перед банкоматом без денег и с печальным чеком о техническом сбое с номером банкомата (640484) и транзакции. К сожалению, обратившись к сотрудникам банка (их в зале было двое), оказывающим консультационные услуги по использованию банкоматов, я не получил никаких советов, кроме как встать в электронную очередь и задать свой вопрос в "окошке". Отстояв очередь из 7-ми человек, я подошел к "окошку", объяснил ситуацию. В ответ мне дали бланк-заявление о спорной операции. Я его заполнил, подождал пока освободится "окошко", передал, попросил оформить как входящую документацию, что менеджер и сделала, спасибо ей за это. Она оповестила, что ждать ответа на заявление от банка нужно в течение 2-х недель, что является странным при условии, что сбойный аппарат стоит непосредственно на территории банка. На протяжении всей своей совершеннолетней жизни являюсь клиентом Сбербанка, и надо сказать, до этого он меня не подводил. Конечно, мне интересно было узнать, какой реальный срок решения подобных проблем, и есть ли практика возмещения потерянной прибыли (по ставке рефинансирования). Как только что-то будет проясняться, я буду добавлять сюда информацию, надеюсь, мой опыт и моя ситуация будет полезна для читателей.