Не советую заводить карту Visa Electron в этом банке
15.09.2012 12:09
768
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Оформила карту Visa Electron с подключением к системе "Заплати онлайн". В инструкции по подключению, которая выдавалась вместе с картой, написано, что одновременно автоматически подключается услуга "sms-информирование", которая "предоставляется [B]бесплатно[/B]" (дословно из инструкции). Никаких звездочек и сносок к слову "бесплатно" не было, однако на деле оказалось, что услуга всё-таки стоит денег, которые снимаются в начале каждого месяца при отсутствии расходных операций по карте. То есть если подключиться к системе в последний день месяца и в этот день ни за что с карты не заплатить, то на следующий день спишется стоимость услуги "sms-информирования", которая якобы оказывалась в предыдущем месяце. Вам может так не повезти, но со мной произошло именно так.
При этом по неизвестной мне причине списание произошло дважды. Второй раз, видимо, только с карты, но не со счета карты. Теперь в системе "заплати онлайн" конечные остатки по карте и по счету карты отличаются (так сколько же в итоге денег осталось у меня на карте?). А выписка по карте вообще выдает входящий остаток, равный удвоенной конечной сумме. Вывод по первому абзацу: за любую услугу, которая должна была вам предоставляться бесплатно, с вашей карты могут [I]внезапно[/I] списать её неизвестную вам до этого стоимость.
Вывод по второму абзацу: если существуют такие элементарные ошибки в работе системы, которая занимается самым важным, учетом ваших денег, то страшно представить, что же там происходит с персональными данными. Не уходят ли они куда-нибудь на сторону? Не может ли любой юный хакер взломать эту систему и увести оттуда ваши деньги?
P.S. По всем этим вопросам я звонила сегодня в банк, но мне сказали перезванивать в понедельник с 9 до 18, хотя в инструкции к карте написано "с 8 до 22" без уточнения, что это должен быть рабочий день (на сайте банка вообще про время ни слова). Снова обман? Или имелось в виду "вы можете звонить с 8 до 22 в любой день и вам ответят, что вы должны звонить с 9 до 18 в рабочий день"?
Банк ИТБ
2012-09-18T10:09:00+04:00
Уважаемая wolfery!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с техническими работами в нашей системе произошел сбой, по причине которого с Вашей карты ошибочно произошло двойное списание денежных средств. На данный момент списанная сумма возвращена Вам на счет. Просим Вас также обратить внимание, что при подключении к системе заплати-онлайн смс-информирование действительно подключается бесплатно. При наличии расходных операций в системе, плата за смс-информирование не взимается. Данная информация представлена на сайте банка в разделе Тарифы (http://www.bankitb.ru/private/cards_docs.php).
С уважением,
Департамент Развития Бизнеса
БАНК ИТБ (ОАО)