Введение клиентов в заблуждение

Здравствуйте! Вчера получила СМС сообщение от вашего банка о том, что мне увеличили сумму кредита. Пришлось это как нельзя кстати. Я тут же позвонила по указанному телефону и выяснила, что это правда. Мне было сказано, что я могу хоть завтра приехать в то отделение банка (а это Гатчина ЛО) , где мне был выдан кредит с паспортом и мне будет выдана рассчитанная сумма. Объяснили, как все рассчитано, что вычитается, что оформляется, назначили время - 11 утра 15 сентября. Когда я приехала в банк, то оказалось, что меня никто не ждет, операционистка заглянула в компьютер и сообщила, что действительно сумма кредита увеличена, но предложение может вступить в силу только через 3 месяца. Я развернулась и ушла, потратив 3 часа своего времени, испортив настроение на все выходные. "Замечательное " обслуживание ничего не скажешь... БОЛЬШОЕ СПАСИБО... А что предупредить о трех месяцах нельзя было? Или, скажем, зачем вообще прислали сообщение, если давать ничего сегодня не собирались. А может быть язык бы отсох сообщить обо всем этом, когда я звонила и проверяла СМС? Зато , когда я позвонила сегодня в банк, мне сообщили, что ничего о трех месяцах не знают, у них ничего не значится (сообщил мне Филипп), что все выяснят и перезвонят... А что мои данные по кредиту только в одном компьютере - у операционистки в банке, а у тех, кто шлет СМС и отвечает по телефону никаких данных нет? Каких замечательных специалистов подбирают для работы с клиентами в банк РУССЛАВБАНК... Все вышеизложенное вызывает неприязненное отношение к вашему банку - буду при любой предоставившейся возможности отговаривать людей обращаться в ваш банк. Павлова Любовь Николаевна