Хоум Банк

Отказ в списании ЧДП

16.09.2012 13:51
2314
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.05.2011 года мною был заключен кредитный договор с банковской организацией ООО "ХКФ БАНК" № договора 213****998. 16.07.2012 на мой кредитный счет были внесены средства в размере 30.000 рублей и написано Заявление на частично-досрочное погашение кредита. По состоянию на 16.09.2012 года погашение так и не было произведено. Сотрудники банка по телефону объясняют, что произошел сбой в программе, постоянно перенося дату, когда эта проблема будет решена. На сегодняшний день у меня на руках нету нового графика платежей, сумма не списана. Создается впечатление, что это целенаправленная деятельность банка, который не заинтересован в том, чтобы клиенты оформляли ЧДП. При этом прошу обратить внимание, что подобная ситуация повторяется уже второй раз, в прошлый раз (обращений я не писал, поэтому претензий не имею, это в качестве справки) я написал заявление на ЧДП, а через месяц мне сообщили, что у меня в заявлении ошибка и списания не произошло, хотя заявлении принимал сотрудник банка и никакой ошибки не обнаружил. При звонках постоянно кормят завтраками и ничего не происходит. Ужасный банк, ни в коем случае не берите там кредит, потом не сможете с ним расплатиться досрочно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-26T15:39:00+04:00
Уважаемый Андрей, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. В первую очередь хочу принести Вам глубочайшие извинения за неудобства, доставленные Вам во время сотрудничества с Банком. По Вашему договору действительно произошел технический сбой, в результате которого частичное досрочное погашение не произошло. Уверяю Вас, что мы не бездействуем: на основании Вашего обращения мы направили информацию в ответственное подразделение, чтобы разрешить данный инцидент. К сожалению, сроки устранения ошибки на данный момент уточняются, и мы не можем с уверенностью сказать, в какой момент график погашения будет изменен. Еще раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяю Вас в том, что как только технический сбой будет устранен, Вам будет направлена дополнительная информация о состоянии счета. Сожалею, что данные обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Уверена, что нам удастся в кратчайшие сроки решить данный вопрос. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка