Частично-досрочное гашение кредита растянулось на неопределенный срок

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит в городе Красноярске! В двадцатых числах июля я решил погасить частично кредит. Пришел в офис, находящийся в ТЦ Июнь, написал заявление, внес денежные средства в кассу, после чего поинтересовался когда будет произведен перерасчет. Менеджер банка мне сказал, что кредит будет пересчитан на дату списания денежных средств, то есть на 13.08.2012! 23 августа 2012 года я пришел в офис за новым графиком платежей, на что услышал ответ: "У банка был некий сбой в системе, потому перерасчет не был произведен". После этого мне предложили написать претензию, ответ на которую я получу в течение 10 дней. Спустя 10 дней звоню на горячую линию, слышу тот же самый ответ, который услышал в банке - ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ПРОИЗВЕДЕН! Оператор говорит о том, что на сегодняшний день в банке НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ произвести списание внесенных мною денежных средств в счёт погашения основного долга по кредиту, и когда разрешится эта ситуация, НЕИЗВЕСТНО... После этого я попросил оператора соединить меня с руководством, в итоге меня минут 15 переключали от одного оператора на другого, а потом и вовсе трубку бросили! На сегодняшний день банк НЕЗАКОННО ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, внятного ответа ни от кого получить не удалось! Прошу, чтобы РУКОВОДИТЕЛЬ Филиала в г.Красноярске связался со мной по телефону для урегулирования данной ситуации в ближайшее время, т.к. ваши сотрудники решить элементарный рабочий вопрос не в состоянии! В противном случае, я буду обращаться в Отдел по защите прав потребителей и взыскивать с вас штрафные санкции за пользование моими деньгами!