Введение в заблуждение сотрудником в течении 56 минут + неработоспособность функции "Оплата счетов" в Альфа-Мобайл для iOS

17.09.2012 12:36
2152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не работает функция "Оплата счетов" в Альфа-Мобайле для iOS для Apple iPhone версии 2.7.1. уже больше недели! Оставлял заявку 13 сентября через call-центр + оставлял претензию на возмещение средств, в связи с тем, что оператор call-центра доказывала мне 56 минут, что данной функции в природе не существует в Альфа-Мобайле для iOS. Далее сотрудник согласился, что данная функция существует "в природе" и она вводила меня в заблуждение все эти 56 минут моего времени! Претензия ниже в "доп.информации". Никаких действий не произошло с момента составления претензии и изменении функционала программного обеспечения. Как не работал сервис, так и не работает! А функция - Оплата счетов - оочень полезна и "быстра" для пользования, когда нет возможности и желания залезать в Альфа-Клик, и вводить 5 паролей и тд… когда можно сделать всё 2-3 нажатиями в телефоне. Жду отклика по данной проблеме!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-21T14:14:00+04:00
Переносим оценку...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-21T17:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, в Альфа-Мобайле возможно оплачивать выставленные счета. К сожалению, в настоящее время данный функционал в приложении "Альфа-Мобайл" не работает. Банк проводит необходимые мероприятия по исправлению ситуации. Сожалеем, что при обращении в телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка