Отличное отношение к постоянным клиентам

В 2008 году открыл карту Номос Банка. Без проблем дали нормальный кредитный лимит. 3 года перевыпускал карту - даже то, что она открыта в Челябинске - без проблем перевыпускал в Москве. Платил всегда вовремя - нет ни одной просрочки. Последние 2 года так вообще только в грейс. В принципе особой необходимости в данной карте уже и нет - есть более выгодные предложения. Все же процентная ставка по голду 24% и нет никаких бонусов - это карта не есть гуд, но останавливало от закрытия карты то, что информация о карте не передается в БКИ и например в прошлом году, когда брал ипотеку - она не снизила сумму, которую мне смог выдать банк. Пользоваться картой я особо и не собирался, но позвонил в Челябинск - попросил перевыпустить. Девушка сказала, что так нельзя - нужно писать заявление - хотя раньше все нормально перевыпускалось. Ладно я не гордый - тем более от работы офис недалеко - заехал написал заявление на перевыпуск. Прошло почти 2 недели - карту не перевыпустили. Звоню сейчас в офис, а мне заявляют, что мне отказано в перевыпуске, так как у меня много просрочек. Когда это у меня были просрочки? Потом заявили, что у меня сейчас есть задолженность - конечно есть - потому что платеж я по льготному периоду должен совершить до 20.09. Плюс почему-то покупал КИ и оплата с сайта перешла на какие-то покупка квази-наличных? Что это такое и почему начисляются проценты за это?! Вообще отвратительный банк - постоянно не работающие банкоматы, которых мало. На все претензии по неработающим банкоматам - в ответ тишина. Никому не советую пользоваться. [b]Админ: [/b]Когда и по какому адресу не работали банкоматы? Когда и где оформляли претензию по этому поводу?.. [b]lebedew01[/b]Банкоматы часто не работают в офисе на Маяковке. Оставлял претензии в 9, 10 и 11 годах. И по телефону и в офисах. В 11 и 12 годах банком уже почти не пользуюсь, так как слишком много косяков. И никогда банк даже не извинился. В 10 году писал претензию по вопросам начисления процентов в центральном офисе - все также без ответа. [b]P.S. от 18.09.2012 [/b]Напомню 06 сентября я обратился в отделение банка на Валовой, написал заявление на перевыпуск карты. На предложение операциониста - сдать сразу карту - я сказал, что карта еще действующая и что сдам ее при получении. На что девушка подсунула заявления на перевыпуск (не вероятно пользуясь тем, что я торопился заявление об утрате карты - хотя было заявлено, что карта будет позже сдана. Вчера съездил в отделение, внес всю задолженность по счету, сдал карту и написал заявление на удаление персональных данных. Сегодня перезвонил сотрудник банка и потребовал ОПЛАТИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТРАТЕ КАРТЫ! Несмотря на то, что сам же вчера принял заявление на закрытие карты и саму карту! На вопрос: почему я должен заплатить за то, что я сдал и не требую больше перевыпускать карту - мне сказали - ну вы же заявление подписали?! На просьбу предоставить тарифы - сказали смотрите в офисе и на сайте. На сайте на настоящее время (не сомневаюсь, что через какое-то время они появятся) тарифов нет. В офисах тарифов (по крайней мере, на видном месте - также нет). Вместо того, чтобы как-то урегулировать вопрос и возместить моральный ущерб - как это делают нормальные банки - Номос начинает придумывать разные штрафы, комиссии. Видно, что Номосу клиенты не нужны. Ну или грамотные клиенты, которые пользуются грейсом, не допускают просрочки и знают закон.