Связной Банк

Бонусные баллы

17.09.2012 21:51
883
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Мною, в августе месяце была открыта универсальная карта Связной банк. 24 числа был совершен первый платеж. В результате платежа мне должны были быть начислены бонусные баллы (5000) по акции "за первый интернет платеж". Но этого не произошло до сегодняшнего дня. 29 числа я обратился в службу поддержки. Мне пообещали разобраться в проблеме в течение 3-х суток. 31 августа я опять позвонил, и в тот же день была составлена заявка по этому поводу. Срок рассмотрения заявки сотрудник озвучил - 2 недели. По истечении двух недель мной совершались звонки в службу поддержки и каждый раз меня просили подождать с решением моей проблемы. Складывается впечатление, что мою проблему игнорируют, так как сроки озвученные сотрудником(ами) уже вышли. В целом пока всем доволен, за исключением этого неприятного нюанса. Не хотелось бы думать, что при возникновении более серьезной проблемы ее так же будут игнорировать и затягивать время рассмотрения. Понравилось: - обслуживание консультантом при открытии карты; - интернет-банк; - быстрое время ответа сотрудника службы поддержки по горячей линии. Не понравилось: - затягивание срока рассмотрения проблемы (бросает тень на будущую работу с банком). Пожелания: - хотелось бы открытие филиала банка в нашем городе.
Связной Банк
2012-09-19T16:22:00+04:00
Ответ для lozovsky. Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оформление карты Связной Банк. Мы рады, что Вам нравятся наши услуги. Бонусные баллы по акции «Приветственные баллы» были Вам начислены 18.09. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши пожелания мы постараемся учесть в своей дальнейшей работе. С уважением, Ваш Связной Банк
lozovsky
2012-09-20T17:35:00+04:00
Банк помог с моей проблемой. К сожалению, сложилось впечатление, что служба поддержки затягивала решение, поэтому и был составлен отзыв на banki.ru. Надеюсь впредь таких проблем между мной и банком не возникнет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка