Ужасное обслуживание

17.09.2012 22:04
2201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз сегодня была в этом банке. Нужно было на счет знакомого положить денежку. Обычно эта процедура в других банках занимала у меня 3-5 минут не больше... ну или если форс-мажер какой-то 15 минут, но это за мою жизнь было раз или два... Пришла в Экспобанк на ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2. Пришла в 16.10 - в отделении по-моему 16 рабочих мест (в общем зале, не беру во внимание кассы и остальные помещения за дверьми) и нет никого! Сидит охранник в уголке... спрашиваю, к кому обратиться, чтоб деньги на счет закинуть - говорит подождите. Ещё сидит мужчина передо мной. Выходит девушка, садиться в уголок, не обращая на нас внимания, подхожу, спрашиваю - говорит подождать... ждём... выходит девочка молоденькая, приглашает мужчину, начинает с ним работать и! зависает!.. что она там делала - НЕ ЗНАЮ! Со стороны впечатление было, что мужчина смотрел новости (а он их смотрел - там телевизор висит), а девушка в это время трясущимися руками играла в пасьянс "косынку"... простояв 50 (!) минут и уже хотев начать ругаться - меня наконец-то позвали за стол к мальчику (сотрудником банка назвать его трудно), который, как я поняла минут через 10, ни разу видимо не выписывал приходник... я сидела и не понимала... ничего не понимала... от злости у меня все слова пропали... я сама бухгалтер и я знаю сколько времени занимает выписать приходник. Ладно, с горем пополам выписал, пошла в кассу, а там не проходит, что-то Серёжа напутал, меня (после 15 минут стояния в кассе) попросили выйти оттуда и подождать! Это ужас! Потом мне всё-таки общими усилиями выписали приходник, взяли у меня деньги и сказали всего хорошего... пробыла я там вместо 3 минут 1 час 45 минут!.. Люди, не ходите туда, обслуживание НИКАКОЕ! Я за свою жизнь была не в одном банке и в других банках оформление кредита с проверкой всех документов быстрей происходит! Я очень сильно надеюсь, что сегодня был первый и последний раз общения с Экспобанком!
Экспобанк
Экспобанк
2012-09-19T17:47:00+04:00
Уважаемая Анастасия! ООО «Экспобанк» приносит Вам свои искренние извинения за этот досадный инцидент. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения Руководителя ответственного подразделения. Сожалеем, что Вам пришлось потратить время. Хотим заверить Вас в том, что мы тщательно относимся к выяснению причин подобных инцидентов и приложим все усилия к тому, чтобы ситуация в будущем не повторилась. В сентябре Экспобанку исполняется 18 лет, мы приглашаем Вас за подарками, хорошим настроением, и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. С уважением, ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Продукты банка