...Шел пятый день "Мгновенной" оплаты через Альфа-банк

Добрый день. Постараюсь описать без эмоций, но это очень сложно... В пятницу, 14.09, решил перевести 3100 р. на торговую площадку форекс, вложить деньги в счет, на котором наметился приличный рост. С радостью обнаружил, что возможно мгновенное пополнение счета через перевод путем выставления счета в систему Альфа Клик, без комиссий. Счет был выставлен, в Альфа клике по счету начал производить оплату, подтвердил смс и... выдается ошибка! В детальной информации вижу что-то типа "HOLD для оплаты электронных счетов" и моя сумма. Далее следует краткая история общения с операторами банка (время указано приблизительно): ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14.09 12:00 Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована после 17:00. 14.09 17:00 Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована в субботу. 15.09 11:00 Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована на выходных. 16.09 11:00 Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована в понедельник. Я: Может мне лично подъехать в банк для написания чего-либо, для разблокировки? Оператор: Нет, это невозможно. Я: Могу я оставить жалобу? Оператор: следует отказ, с объяснением, что такого пункта "системная ошибка" у них нет. На вопрос кто виноват, следует ответ - "Система". 17.09 15:00 Оператор: Вам следует связываться с той компанией и просить у них отмены счета. Мои разъяснения о том, что мол это не возможно, сами виноваты, сами и разблокируйте ... Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована сегодня. Я: Я хочу оставить жалобу. Далее меня переключают на следующего операциониста, которая вообще не видит никаких переводов, пробует связаться с тех. поддержкой, что не получается, и просит когда-нибудь перезвонить, :) на мой вопрос, что может они сами со мной свяжутся, она ответила отказом. 18.09 11:00 Оператор: В данный момент в системе технические неполадки, сумма будет разблокирована, но когда, не известно. Давайте я составлю претензию, может они разблокируют... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Спасибо последнему оператору Екатерине, за то, что хоть что-то оформила. Я опустил множество деталей данных переговоров, но я, мягко говоря, в ужасе от Альфа-банка. Стоит заметить, что за указанный промежуток времени я "провисел" на телефоне не менее получаса только лишь в ожиданиях при множественных переключениях! Кстати, ранее они всячески донимали меня звонками, смс и электронными сообщениями по поводу кредитов, пока я не вышел из себя, позвонил оператору и настойчиво попросил сделать что-нибудь, чтоб это прекратилось. [b]P.S. от 22.09.2012[/b] В Четверг, 20.09, звонил в "банк" и имел длительный разговор с оператором (не точно - Марина, приблизительно в 14:00), которая упорно не хотела никак помочь, утверждая, что выхода из сложившейся ситуации нет, кроме как ждать чудесного разрешения ситуации (вероятно должны вмешаться божественные силы), временные рамки она не знала! После продолжительного разговора она, по ее словам, переговорила с тех. отделом и составила заявку на разблокировку средств. С ее слов, она должна быть исполнена в этот же день, либо завтра. На следующий день ничего не произошло (в Альфа-заведении это нормальная практика) и я имел очередной разговор с оператором (~ в 13 часов), которая никакой заявки и не видела! То есть в четверг оператор просто "грамотно" отослала клиента...