Тайна, покрытая мраком

Добрый день,Tata79! Большое Вам спасибо за отзыв! Ваше обращение позволит мне подробно прокомментировать ситуацию. Действительно, если клиент не знает где в данный момент находится карта, то настоятельно рекомендуется карту заблокировать. Это необходимо для того, чтобы сохранить средства, которые находятся на карте. Ведь даже в том случае, если карта утрачена без пин-кода, у мошенников сохраняется возможность совершить операции по карте. и только оперативная блокировка может позволить сохранить средства. Существует много примеров, когда специалисты банка успевали блокировать карту в самый последний момент, буквально за секунды до попытки мошенников воспользоваться найденной картой. Иногда, происходит так, что вроде бы утраченная карта будет найдена и клиенту потребуется ее разблокировать. Вариантов развития событий в этой ситуации несколько. Прежде всего, хотелось бы отметить, что если будет обнаружена карта, утраченная достаточно давно, и взамен которой уже выпущена новая, то разблокировать ее уже нельзя, необходимо сдать ее в банк. Если по утраченной карте заканчивается срок действия, то карту с новым срокам Вам не смогут выдать, так как старая и новая карта имеют одни и те же реквизиты, а по старой карте они могут быть скомпрометированы. В случае, если утраченная карта будет найдена или возвращена посторонними не рекомендуется ее разблокировка, так как вполне допускается вариант того, что данные по карте будут сохранены мошенниками, и как только пройдет разблокировка карты, они попробуют использовать реквизиты карты для совершения операций без ее предъявления. Но если клиент уверен, что данные по его карте не были доступны посторонним, возможно эту карту разблокировать. Для этого можно обратиться в контактный центр банка, и после соответствующей идентификации клиента, специалист сможет разблокировать карту. Если этот вариант по тем или иным причинам не подходит, то можно подать письменное заявление на разблокировку карты в любом отделении банка. В этом случае обработка заявления займет три рабочих дня (не считая день подачи). Как и произошло в Вашей ситуации, карта была разблокирована уже 21.09.12 Я рад, что ситуация с Вашей картой была разрешена в оперативном режиме, и надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут такими же успешными! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России