Обслуживание клиентов в ДО "Валовая"

19.09.2012 00:10
2094
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня, 18.09.2012, решил зайти в ваш офис по адресу ул. Валовая, д. 21 стр., 125 с целью оформления заявки на выпуск кредитной карты. Пришел в офис я примерно в 18:20, была очередь примерно человек шесть, при этом сразу бросилось в глаза, что нету даже стульев в опер зале, чтобы можно было присесть, пока операционист заполняет данные. Все посетители стояли стоя рядом с операционистами. Прошло около 15 минут, подошел мужчина, прошептал что-то сотруднице в зале, которая приветствовала всех входящих, она же в свою очередь подошла к операционисту и тоже что-то прошептала, после этого спустя пару минут мужчина прошел без очереди. Прошло ещё минут 15, мужчина уже оформил, как я понял, свой кредит, входит женщина, называя по имени операциониста и также без очереди решает свои вопросы. Когда с моего прихода прошло 40 минут, это было примерно в 19:10, я ушел, так и не дождавшись моей очереди, которая так и не сдвинулась ни на одного человека. Я был в этом банке первый раз и меня сильно удивило такое обращение с клиентами, учитывая то, что банк занимает далеко не последнее место в рейтингах по России.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-02T17:03:00+04:00
Уважаемый Олег, Хочу принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, которое Вы испытали при обращении в офис. Уверяю Вас, мы всегда прилагаем максимум усилий для улучшения качества предоставляемого сервиса. Хотела бы заверить Вас, что ни одно обращение наших Клиентов не остается без внимания. По Вашему обращению мы проведем тщательный анализ ситуации. После того, как мы получим дополнительную информацию по Вашему обращению, предоставим более подробный ответ. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашему Банку. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024