И за что ту сотрудницу уволили?

Сразу хочу сказать, что в Сбербанке в последний раз был лет 10 назад. Тогда же пропало желание пользоваться им в дальнейшем. И вот решили мы с другом поучиться на курсах иностранного языка, где нам выдали квитанции для оплаты через этот банк. Заходим в ближайшее отделение на Литейном, 7. Внутри - ругать, очереди бабушек, готовых разорвать друг друга и занявших очередь со вчерашнего дня штук 30, половина окон при этом не работает... К слову сказать, часть бабушек возмущалась тем, что не работает ни один терминал. Сразу вспомнился анекдот, рассказанный одной из сотрудниц Сбербанка: "Если на стене мелом написать "Сбербанк", у стены образуется очередь из 30 пенсионерок". Не понимаю, за что её уволили, ведь это - чистая правда. Решили найти другое отделение. Со смартфона я зашел на сайт СБРФ и... узнал, что поиск отделений по метро на нем не работает (по районам тоже нет, в регионе "Санкт-Петербург" есть только один город "Санкт-Петербург", но можно вручную перебрать 33! страницы). Благо, через некоторое время вспомнил о приложении "Адреса", которое нашло отделение в малонаселенном (пенсионерами) районе на Наб. Робеспьера. Туда мы и отправились. Отделение на Робеспьера пустовало, там вообще никого не было, в 2-х окнах сидели девушки... Мой друг обратился в первое, я во второе. Ничего не делающая девушка с вывеской "Кассир" во втором окне сходу отправила меня в первое, даже не спросив, зачем я пришел. Таким образом, из нас двоих образовалась очередь. Предлагаю Сбербанку девушку из второго окна пересадить в более загруженное отделение, где работают далеко не все окна (по крайней мере, там ей пенсионеры не дадут заниматься ничегонеделанием). P.S. Если кто-то спросит, почему мы не сделали перевод из нормального банка, отвечу сразу: по пути между Сбербанками мы зашли в ВТБ. Там предложили провести эти 2 платежа предприятию-клиенту Сбербанка за 600 руб., что составляло 10% от суммы, которую нам необходимо было заплатить. Данный отзыв оставляю не надеясь, что Сбербанк что-то исправит, ведь за 170 с лишним лет им это не удалось. Скорее, я хочу дать совет предприятиям, которые по каким-то причинам не могут иметь собственной кассы: пожалуйста, открывайте счета для приёма платежей в других банках!