Изменения не в лучшую сторону

Клиентом банка являюсь с 2010 года, честно говоря, до сих пор был в восторге... Но в последние месяцы: 1 - навязывание страховки... 2 - ложь представителя на портале банки.ру по поводу "требования мастер кард по оформления страховки". Лично звонил в мастер кард по номеру 8005550269, где мне было дословно сказано: "мастер кард таких требований не предъявляет, это требование вашего банка". 3 - анонсированный инет банк и моб приложения (еще в апреле) похоже мы с вами уважаемые клиенты не дождемся с приходом в руководство людей из БМ https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=4015074 (у которого, кстати, обслуживание и инет банк на 0). 4 - Появление новой карты с чипом - вообще какое-то безумство. Я даже не буду рассматривать правомерность подобного навязывания услуг. Вы продаете это пакетом услуг (обычную универсальную с чипом) - так почему информации на оф сайте нет, что она продается с каким-то пакетом? 5 - Три раза обращался в СП по воду перевыпуска дополнительной именной карты (без чипа) по окончанию срока действия и все три раза мне давали неверную (несоответствующую утвержденным тарифам информацию) https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4099845 Вчера второй звонок в СП 23ч 17 мин оператор 495465, сегодня третий звонок в 7 ч. 58 мин. оператор 495682. В итоге я так и не понял, перевыпуск именной доп карты по окончанию срока действия бесплатен? Если да, то как мне ее перевыпустить? В СП мне сказали, что у них только за деньги выпуск, а в отделении вам перевыпустят на неименную, но бесплатно. А зачем мне через отделение перевыпускать на неименную, если у меня была именная? Прошу помимо ответа здесь связаться со мной ответственного сотрудника (знающего тарифы) по телефону и все разъяснить мне подробно. 6 - Пообщавшись с СП все три раза - я так и не понял, Банк работает с клиентом по утвержденным документам (тарифам, общим условиям обслуживания) или по информации от Пети, Маши, Кати и прочих...??? Если второй вариант то я, пожалуй, с Вами попрощаюсь... P.S. Банк уверенно начал спускаться в НР к Сберу, я считаю, что при такой работе там ему и место. "Друзья" Банка, если можно, то без овощных и стандартных комментариев.