Навязывание услуги SMS информирования

19.09.2012 09:57
5859
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]21.08.2012[/B] Решил оформить дебетовую карту "Visa Classic" в этом банке, получилось с 2 попытки, так как первое заявление (![U]с копией паспорта они потеряли[/U]!). [B]04.09.2012[/B] Заполняя повторно договор, отказался от услуги SMS информирования (стоимость 45 руб/мес). [B]18.09.2012[/B] Получив карту, зашел в личный кабинет "АТБ-Онлайн" и сразу же попытался поменять кодовое слово и пароль, после чего клиент выдал мне ошибку "При загрузке страницы возникли трудности", подключить дебетовую карту так же не удалось "Данная карта не принадлежит вам". Позвонил в тех.поддержку "АТБ-Онлайн" и объяснил проблему. [B]19.09.2012[/B] Позвонили из банка и ответили, что пока я не подключу услугу SMS-информирование, пользоваться <бесплатным> "АТБ-Онлайн" я не могу. Самое забавное,[B] при оформлении заявления на карту меня об этом не предупредили[/B]. Жаль, что к этому времени уже закинул деньги на карту и ее активировали. Особо интересным стал "футбол", между тех.поддержкой "АТБ-Онлайн" и специалистом в филиале "АТБ" нашего города, первые требовали подключить услугу, второй утверждает данная услуга не нужна и можно свободно пользоваться клиентом.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2013-01-16T04:10:00+04:00
Уважаемый falkon1101! На Ваше обращение сообщаем, что действительно, ошибка сотрудника Банка имела место, и заключалась в том, что он не проинформировал Вас о том, что подключение SMS-информирования требуется только в том случае, если Вы будете подключать услугу «АТБ-Онлайн» через сайт нашего Банка. Если же подключать услугу «АТБ-Онлайн» через банкомат или в кассе Банка с помощью бухгалтера-операциониста, то подключение SMS-информирования не требуется. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и написать заявление на отключение услуги «АТБ-Онлайн» и после того, как данная услуга будет отключена, Вы сможете вновь подключить услугу через банкомат или же через кассу Банка с помощью бухгалтера-операциониста. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и благодарим за предоставление данной информации. Всегда будем рады видеть Вас в отделениях нашего Банка. С уважением, «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность

Оценка 5

03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по... Читать полностью

05.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022

Продукты банка