Хоум Банк

Карту отправили не туда, куда надо

19.09.2012 10:09
2134
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заказал карту в Красногорском отделении банка, и, поскольку живу в Красногорске, попросил, чтоб ее прислали в это же отделение. Прописан в Раменском. Эти два города, кто не в курсе (а особенно это касается уважаемых работников банка), находятся в противоположных от Москвы сторонах Московской области. Так вот. Как нетрудно догадаться, мне прислали карту в Раменское. Я, как добросовестный клиент банка, пару раз ходил в отделение, звонил туда, обращался в консультационный центр банка по телефону, но все операторы как один говорили: ждите. Раз карта заказана в отделение, то туда и приедет. Так вот. Она приехала в Раменское почтовое отделение заказным письмом, о чем я узнал от соседа, который мне передал неведомый квиточек с почты. Я позвонил в КЦ банка, мне дали номер почтового отправления, и на сайте Почты России я убедился, что это какое-то отправление из Обнинска в Раменское. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1) Уважаемые работники банка, подскажите, что мне делать, чтобы стать Вашим клиентом? 2) Каждый раз общение с Вашим банком, которое и простое, и удобное, как декларируется в рекламе, будет меня вынуждать пилить за 100 км туда и обратно? 3) Почему операторы так долго меня мурыжили, прежде чем один-единственный ДЕЙСТВИТЕЛЬНО удосужился проверить, куда делась моя карта? 4) правильно ли я сделал, что поставил Вам, дорогие друзья, рейтинг "1"?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-19T13:27:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за публикацию Вашего отзыва. Мы открыты для диалога и всегда стараемся услышать Клиента, найти взаимовыгодное решение. От себя лично и от лица всего Банка хочу принести искренние извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать. Я считаю, не всегда корректно указывать подробные сведения по ситуации Клиента на Интернет-сайте, поскольку они не подлежат разглашению третьим лицам. Подробная информация была предоставлена Вам сотрудником по телефону. Хотела бы отметить, что Банк принял положительное решение и в ближайшее время будут проведены соответствующие мероприятия по Вашему вопросу. Еще раз хотела бы выразить свои извинения за доставленные неудобства. Уверяю Вас, что мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Уверена, что после получения карты Вы станете активным пользователем данного продукта. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
user-58247454186
2012-09-25T04:22:00+04:00
Моя проблема решена условно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка