В общем, умеют работать

Все началось с покупки 3 года назад компьютера... Нет, кредит брали не ПСБ, а в другом банке. Дело в том, что приписан я в одном городе, а живу в другом. И в городе прописки приобрел себе свою мечту, в кредит. Условия устроили, оформили за 5 минут, ну да ладно... Теперь, вернувшись в город проживания, встал вопрос - а как оплачивать? В принципе, несложно было и съездить, чтобы оплатить (ежемесячный взнос 2100, билет на автобус ~80руб). Но такая перспектива не прельщала. Походив по банкам, чисто случайно зашел и в ПСБ, он расположен на переулке, который параллелен центральной, а там - сами понимаете, мало кто ходит. Встретила охрана, задав вопрос: "Что Вы хотели?", причем вежливо, и получив резонный ответ - оплатить кредит, провели меня к стойке с операционистам (молодцы, респект). Операционист, мужчина, вот имени не помню, вежливо все объяснил, всего лишь посмотрев на бланки банка, и подробно расписал всю процедуру. Попутно предложил немного иную схему оплаты кредита, которая немногим дешевле (о как!) - то есть открыть лиц.счет, написать какую-то бумагу и в определенный срок денежка сама будет убегать, куда надо, причем не только по кредиту, но и еще по многим вещам - охрана, аренда и т.д. На следующий день, когда я заявился оплатить кредит, он поздоровался (!), взяв все документы, предложил присесть, пока он оформит все бумаги, дал какую-то рекламку и попросил подождать 15 минут. Через 7 минут он пригласил и сказал: "Во вторую кассу оплатите, пожалуйста". Оплатив, я вернулся к стойке, где получил ВСЕ документы (квитанцию, плат.поручение и еще несколько бумажек). Впечатление - СУПЕР! И так длилось 2 года, пока я платил кредит, сменилось несколько сотрудников, но первого видел только 2 месяца. Сейчас я пользуюсь их услугами, открыл два счета - рублевый и валютный (открытие и ведение счета бесплатны), карта, PSB-Online (жду, когда на Retail переведут, т.к. первая система под Линуксами не работает). Каждый раз, заходя в банк, со мной здоровается операционист, к которому я подхожу постоянно, обслуживает вежливо, быстро и грамотно отвечает на вопросы. Если вопросы не в её компетенции, то приглашает в течение 1-2 минут сотрудника, который меня консультирует по интересующим вопросам. Техподдержка по телефону всегда знает, что ответить, правда, иногда долго ждать приходится(10-12 минут), но это такие мелочи... Я даже стал отказываться от платежных систем типа RuPay, E-Gold, WebMoney (это не антиреклама, не подумайте ничего плохого - системы отличные)! Хотя был один негативный момент - пришла на работу новая сотрудница и обслуживала 20 минут (О УЖАС :) ). Но рядом стояла старшая операционистка и принесла извинения, объяснив, что сотрудница новая и не все еще понимает. Я, естественно, улыбнулся и побежал дальше. Было еще такое, когда они начали принимать платежи в Русский Стандарт, появились толпы, в которых стояли откровенные хамы и грубияны и ругавших банк по полной программе (хотя комиссия за платеж у них самая низкая в городе и принимают платеж всего-то 1-2 минуты). Но к чести сотрудников, они вежливо отвечали, а меня, как постоянного клиента, проводили без очереди. Когда пришло время карту заводить - думал, что будет как во всех банках, ожидание 2-3 недели и т.д. Но пообещали за 10 дней сделать. Через неделю позвонили и пригласили за картой. :) Вручили буклет с описанием всех карточных продуктов и даже предложили объяснить, чем они отличаются от моей, самой простенькой Visa Electron. Почти 3,5 года работаю с ними бок о бок и могу сказать - это надежный партнер! Да, не может существовать идеального банка, но ПСБ очень близко подошел к этому уровню, по крайней мере, наше, Оренбургское отделение! Хотя не спорю, были и негативы, и много, но в целом впечатление самое лучшее Вот не знаю контактов руководства нашего отделения, отправил бы хорошие отзывы о сотрудниках, 4 моих знакомых по моей рекомендации тоже открыли карты в ПСБ и все довольны! Имена не помню, но в ближайшее время буду там и укажу их! Молодцы ребята, так держать! Сейчас большинство банков предлагают аналогичный сервис и даже лучше, но тогда в 2004 году - для меня это было открытие!