О трудовой дисциплине байкальского филиала

До сентября т.г. претензий отделениям этого банка не было. Так, в сентябре я решил воспользоваться сберегательными сертификатами на сумму 330 тыс. рублей. Сертификаты на указанную сумму я планировал использовать как подтверждение того, что у меня имеется сумма 10% от стоимости приобретаемого жилья, при оформлении ипотечного кредита в дальневосточном банке в г. Хабаровске. Таким образом, в Селенгинском отделении Байкальского банка СБ в п. Наушки Республика Бурятия 5 сентября я оформил сертификаты на сумму 200 т.р., т.к. еще на 130 т.р. сертификатов не было и меня попросили прийти на следующий день. Оставшуюся сумму я перевел в сберегательные сертификаты 7 сентября (Пятница). В связи с тем, что во время пребывания в г. Хабаровске не смог подобрать продавцов, готовых продать квартиру по ипотеке, я принял решение приобрести б/у японский автомобиль и отправился в г. Уссурийск. При обналичивании сертификатов у меня возникли проблемы: 1. Сотрудники отделения 4140 сообщили, что по воскресеньям не обналичивают данные бумаги и попросили обратиться в понедельник (по этой причине мне пришлось сделать остановку на 1,5 суток в полузнакомом городе) 2. Мне без проблем обналичили сертификаты на 200 т.р., а на 130 обналичивать отказались, т.к. пришел отрицательный ответ на запрос (сертификаты серии СЛ № 0613377, 0613376, 0613375 по 10 т.р, серию не помню, м.б. тоже СЛ № 0728372, 0728373 по 50 т.р. каждый). Путем дополнительных затрат на междугородние переговоры, вследствие неприятного разговора с продавцом автомобиля и еще потерянных 4 часов времени, я получил оставшуюся сумму. Во время ожидания я убедился, что пользоваться блиц-переводом СБ тоже не желательно, т.к. возникнут проблемы с получением денег. Так, при мне г-н РФ не смог получить перевод, который действительно был осуществлен в течение часа, так как ни в одном филиале банка в г. Уссурийске не было достаточной суммы. С другой стороны мне понравилась оперативность сотрудников отделения 4140, которые сделали все от них зависящее, чтобы найти клиенту отделение способное выплатить всю сумму (правда тщетно), чего, кстати, центральное отделение не сделало. Второй раз негативный осадок от Сбербанка у меня сложился в г. Чита. Так, я решил взять кредит 150 т.р. на ремонт квартиры подаренной родителями, но не смог найти поручителей, отвечающих требованиям банка. Правила есть правила, и мной было принято решение сделать ремонт на первой время, чтобы можно было хотя бы ночевать в данной квартире (сдана в черновом варианте не было даже унитаза). Покопавшись на официальном сайте, я увидел предложение банка "проверенным" клиентам получить кредит "доверительный", для которого не нужны поручители. Так как необходимый пакет документов, указанных на сайте, мной был собран во время своего обеденного перерыва, я отправился в офис СБ, расположенный в г. Чита рядом с "Домом пионеров". Консультант сообщил, что у него [I]через 5 минут обед [/I]и он у меня никаких документов смотреть не будет. В таком случае я предложил девушке ответить на один вопрос и начал объяснять следующую ситуацию: "В в/ч № Н я служу уже более 2-х лет, читинскую прописку без изменения имею более 20 лет, но есть одна загвоздка - я был командирован в Республику Бурятия в период с апреля 2006 по февраль 2007 года, и мое личное дело с контрактом направлялось к месту командировки в В/Ч № Ц и в настоящее время по почте возвращается. Кроме того, у меня имеется справка с места службы, в том числе и о дате окончания контракта. При объяснении я делал акцент на том, что контракт мной был заключен во время обучения и конкретной даты (как в представляемой справке) не имел, в нем был пункт о том, что контракт заключается на срок обучения в военном ВУЗе и пять лет после его окончания. Мое объяснение грубо было прервано консультантом мужчиной, который с агрессивной интонацией сказал: "Молодой человек, что вам неясно? Без копии вы ничего не получите! И вообще, у нас обед." После моего замечания, что у меня еще есть 3 минуты (часы на телефоне подвожу по сети мегафон) указанный мужчина (наверное, измученный голодом) начал словесную перепалку, доказывая мне, что я "тварь дрожащая" и на кредит права не имею. Во время нашего "обмена мнениями" женщина-консультант сделала звонок в кадровый аппарат моей в/ч с целью консультации. Судя по данному разговору "ее знакомые" подтвердили то, что я служу и у меня заключен контракт, а также, что я могу беспрепятственно получить копию контракта. После чего вместо того, чтобы проверить у своего "знакомого" мои слова о том, что мое личное дело еще не находится в управлении, она (извиняюсь за выражение) наехала на меня со словами: "Что вы мне голову морочите?" Подводя итог описанной ситуации и делая своего рода анализ из практики пользования услугами банка, касаемо других банков, в СБ раза в 2 хамов меньше, но они есть по крайней мере в данном отделении. Кроме хамов есть "забывайки", которые поступающие в пятницу сертификаты забывают "забить в компьютер". Таким образом лично я оцениваю работу банка как неудовлетворительную как по вопросам выполнения обязательств, по которым оплата произведена (блиц переводы и сертификаты), так и по работе с клиентами (правило «клиент всегда прав» не относится к СБ) - работники отрабатывают почасовую повинность и не беспокоятся "о престиже фирмы". Да и слишком большие очереди на прием документов на кредит, про рассмотрение пока не знаю, так как на ближайшие 3 года становлюсь клиентом Росбанка и, если в СБ ничего не изменится, им и останусь, т.к. Росбанк при повторном обращении не требует поручители, и я лучше буду переплачивать (12 т.р. при сумме кредита 300 т.р. на 3 года), но зато у меня не будет вышеперечисленных проблем и необходимости искать поручителей. Бывший клиент СБ.